コンテンツマーケティングの費用対効果の測定方法は？ 成果アップのポイントも解説！

コンテンツマーケティングに取り組んでいて、費用対効果が気になっているという方は多いのではないでしょうか。特にまだ十分な成果が得られていない段階だと、このままコンテンツマーケティングを続けていいものか不安になってしまう場合もあるでしょう。コンテンツマーケティングに長期間取り組む場合は、費用対効果を意識し、費用対効果を高める取り組みを行うことがとても重要です。

本記事では、コンテンツマーケティングにおける費用対効果の測定方法や費用対効果を高めるための成果アップのポイントなどを解説します。自社サイトの担当者の方や、メディア運営をされている方は、本記事を参考に、コンテンツマーケティングの費用対効果を高めましょう。

コンテンツマーケティングについてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事もご参照ください。

コンテンツマーケティングにおける費用対効果とは

費用対効果とは、かけたコスト（費用）に対してどれだけのリターン（効果）が得られたかを意味する言葉です。かけたコストよりリターンが大きければ、費用対効果が高いと言えます。単純な商品の販売であれば、コストとリターンをわかりやすく計算しやすいため費用対効果を考えやすいですが、コンテンツマーケティングには数値化しにくいリターンが存在し、費用対効果を求めにくいと考えている方も多いでしょう。

コンテンツマーケティングにおけるリターンには、売上はもちろんPV数やシェア数、ブランドイメージ向上など様々です。コンテンツマーケティングで費用対効果を計算する際には、どの部分に焦点をあてて考えるのかを意識する必要があります。コンテンツマーケティングにかかる具体的なコストについては、この後に詳しく解説していきます。

コンテンツマーケティングにかかる費用（内製する場合）

コンテンツマーケティングにおいて、必要な対応を内製する場合にかかる費用を解説します。内製する場合の費用は主に以下のようなものが挙げられます。

・サーバレンタル費用
・サーバのオプションやデザインテーマ、プラグイン費用
・人件費
・ツール費用
・宣伝広告費用

まずコンテンツを公開するWebサイトを作るためにサーバをレンタルする費用がかかります。自社で物理的なサーバを設置してWebサイトを構築する方法もありますが、近年ではクラウド上のサーバをレンタルしている企業が多いでしょう。また、サーバの容量アップやバックアップなどのオプションやWebサイトのデザインテーマ、プラグインを追加する場合はその分の費用もかかります。

サーバやWebサイト、コンテンツの作成やコンテンツマーケティングの運用を行う社員の人件費も必要になります。対応を外注する場合にも人件費は必要になりますが、外注に比べると必要な人員が多くなりやすいため、人件費が高くなりやすいでしょう。対応を効率化するためにツールを利用する場合には、ツールの費用もかかってきます。また、作成したコンテンツの宣伝広告を行う場合には、その分の費用もかかります。

コンテンツマーケティングにかかる費用（外注する場合）

実際にコンテンツマーケティングの運用をする上で、自社の体制ではリソースが足りず、外部の制作会社や広告代理店に頼らざる負えない課題がある企業も少なくないです。

コンテンツマーケティングに必要な対応を外注する場合には、以下のような費用がかかります。

・サーバレンタル費用
・人件費
・外注費
・宣伝広告費用

内製する場合と同様に、サーバのレンタル費用が必要です。外注費については、外注を依頼する範囲によって費用が違います。サーバ設定からWebサイト・コンテンツ作成、その後の運用までを依頼する場合には、その分の費用が必要です。サーバ構築のみ外注してWebサイト・コンテンツ作成、運用を内製する場合は、全てを外注するよりも外注費は減りますがデザインテーマ、プラグイン、ツールの費用などがかかります。宣伝広告費用は内製する場合と同様です。

コンテンツマーケティングに必要な対応を外注する場合、費用は外注を依頼する範囲によって大きく異なります。外注の費用を含め、コンテンツマーケティングにかかる費用の相場は後ほど紹介しますが、例えコンテンツマーケティングで大きな成果を得ていたとしても、外注費用が大きくかさんでいる場合には費用対効果が低くなる可能性があります。外注をしている場合の費用対効果を考える際には、どの部分の外注が費用対効果を上げる・下げる理由になっているのかを明確にすることが重要です。

コンテンツマーケティングにかかる費用の相場

コンテンツマーケティングにかかる費用で紹介したそれぞれの項目について、費用の相場がどの程度になるのかを紹介します。

コンテンツマーケティングを内製する場合

サーバのレンタル費用の相場は、初期費用が数千円、月額費用が数百円〜数千円程度です。オプション等を複数つけない限りは、初期費用と利用開始月の月額費用を合わせても約1万円程度までにおさまる場合が多く、キャンペーンを利用すれば更に費用をおさえられる可能性があります。

サーバのオプションやデザインテーマ、プラグインは無料で使えるものから数万円程度かかるものまで幅広くあります。ツールも同様に、Google Search Consoleのような無料で使える検索・アクセス解析ツールから、毎月数万円程度かかる高度なキーワード・SEOツールまで幅広くあります。外注にかかる費用よりは少額でおさまる場合が多いですが、月額数万円程度のコストがかかる可能性はあるでしょう。

コンテンツマーケティングを内製する場合に最も大きなコストとなりやすいのが人件費です。サーバやWebサイトを構築するエンジニアやコンテンツのディレクター、ライターなどをどの程度アサインするかによって人件費は異なります。人件費はかさみやすいものの、内製する場合には他の費用が少なくおさえられる分、月額25万円程度でおさまる場合が多いようです。

宣伝広告費用については必要な場合のみかかります。広告を出すジャンルなどによっても費用は異なりますが、一般的なWeb広告ではクリック単価の広告が1クリックごとに数十円～数百円、インプレッション広告が1000回表示ごとに数百円、アフィリエイト広告が数万円程度が相場になっています。

コンテンツマーケティングを外注する場合

コンテンツマーケティングの外注でかかる費用について、外注費以外は内製する場合と同じであるため、外注を依頼する範囲ごとの費用相場を細かく紹介します。まず、サーバ設定およびWebサイトの制作については、小・中規模のWebサイトであれば10万円〜30万円程度が相場です。大規模なWebサイトになれば、100万円以上の費用がかかる場合もあります。

コンテンツの制作費用の外注相場は1記事2万円〜10万円程度です。クラウドソーシングWebサイトなどを利用すれば安価におさえられるものの、SEO対策を含めた専門業者に依頼をする場合には費用が高くなる可能性があります。コンテンツの制作含め、コンテンツマーケティングの運用支援全般を依頼する場合には、月額50万円～100万円程度が相場です。最低でも50万円ほどはかかると思ったほうが良いでしょう。ただし、より高度なWebマーケティングの運用代行を依頼する場合は、何百万円規模になる場合もあります。

外注をする前に、まずは外注先の実績や、コンテンツマーケティングでどのような種類の手法を持っているか、確認することも必要です。

▼コンテンツマーケティングの外注については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

コンテンツマーケティングの費用対効果を測定するメリット

コンテンツマーケティングの費用対効果の測定は煩雑になりがちなため、測定を手間だと感じる方も多くいらっしゃるでしょう。しかし、手間をかけてでも費用対効果を測定することで、以下のようなメリットが得られます。

現状の成果を把握できる

コンテンツマーケティングの費用対効果を測定するためには、現状の成果を確認する必要があります。成果を数値として明確にすれば、今後の目標を数値として設定しやすくなるとともに、設定していた目標に対して現状どの程度の達成率となっているのかなどの成果を把握できるようになります。

目標達成のためには現状に合わせた計画的な取り組みが必要です。現状と目標との間に大幅な乖離があっては目標達成に向けた具体的な取り組みがイメージできず、目標の未達が当たり前になってしまうでしょう。適切な目標を設定するためにも、費用対効果を測定して現状の成果を把握しておくことが大切です。

コストの適正化ができる

費用対効果の測定の際に、現状かかっているコストの数値化と可視化が必要になります。コンテンツマーケティングの長期的な運用を行っていると、以前必要だったが今では必要なくなった業務も発生してきます。このような業務を棚卸しせずに運用を行うと、不必要な対応のためにコストが割かれ続けることになります。

費用対効果の測定で現状かかっているコストが明確になれば、コストがかさんでいる部分を見つけやすくなるとともに、不必要な業務の洗い出しにもつながるでしょう。定期的に費用対効果の測定を行えば、コストの最適化がしやすくなり、不必要なコストを削減しながらコンテンツマーケティングの運用を行えるようになります。

改善策の検討材料になる

費用対効果の測定で、成果とコストを照らし合わせれば費用対効果が悪い部分を把握できるようになります。費用対効果の測定で算出したデータは、費用対効果が悪い部分を改善するための、新しいツールの導入を試してみる、一部の業務を外注する、コンサルティングを依頼するなどといった施策の検討材料になるでしょう。また、改善策をもとに目標値の再設定や計画の見直しを行えるようになり、より目標達成に向けたアクションを行いやすくなります。

コンテンツマーケティングの費用対効果の測定方法

コンテンツマーケティングの目的は様々であるため、費用対効果の測定方法も複数考えられます。ここでは、コンテンツマーケティングにおける費用対効果の主な測定方法を解説します。

売上・ROIで測定する

売上・ROIを算出しやすい場合には、売上・ROIでの測定を行ってみましょう。ROIは投資利益率を意味する言葉で、（売上－売上原価－投資額）÷投資額×100で求められます。例えばコンテンツマーケティングにおける売上が150万円、コンテンツマーケティングの売上原価と運用費（投資額）の合計が100万円だった場合は、（150万円－100万円）÷100万円×100でROIは50％になります。

売上・ROIでの費用対効果の測定はわかりやすい指標にはなりますが、コンテンツマーケティングは必ずしも短期間で成果をあげられるわけではないため、運営初期は悪い数値となる場合もあります。あくまで目標設定時の参考値として利用し、短期的な視点で費用対効果が悪いと判断しないようにしましょう。

問い合わせ・リード獲得数で測定する

問い合わせやリード獲得数を指標に測定する方法もあります。具体的な測定方法としては、自社のコンテンツでの問い合わせ・リード獲得にかかるコストを相場と照らし合わせて費用対効果の良し悪しを判断します。例えば、オウンドメディアにおける問い合わせ・リード獲得の相場は数千円〜1万円程度と言われています。

そこで自社のコンテンツの運用費用が100万円、問い合わせ・リードの獲得数が200件であれば、100万円÷200件で問い合わせ・リードの獲得1件あたりのコストは5,000円です。この結果であれば、平均的な費用対効果だと考えることができます。問い合わせ・リードの獲得にかかるコストはジャンルによっても異なるため、自社のジャンルにあわせた相場を調べて比較してみると良いでしょう。

PV数やシェア数などで測定する

PV数やシェア数などをもとに費用対効果を測定する方法もあります。具体的には、運用歴と獲得したPV数やシェア数をもとに費用対効果を測定します。例えば運用コストが100万円かかり、月間10万PVを獲得している場合、100万÷10万で1PVあたりのコストは10円です。これを競合他社などと比較して費用対効果を判断します。

ただし、競合他社がどの程度運用コストをかけているのか判断が難しい場合が多い点には注意が必要です。実際には、コンテンツの規模に応じた運用コストの相場を調べて比較することになるでしょう。測定のブレが少なからず存在するため、あくまで指標のひとつとして利用するのが良いでしょう。

コンテンツマーケティングの費用対効果測定時の注意点

コンテンツマーケティングにおける費用対効果を測定する際、以下の点には注意する必要があります。

取り組み後すぐの効果測定を鵜呑みにしない

コンテンツマーケティングはすぐに成果がでるものではなく、成果が安定するまでにはある程度の期間が必要になるのが一般的です。コンテンツマーケティングに取り組んですぐの状態では、成果が十分でていないため費用対効果も悪い数値になるでしょう。そこで費用対効果が悪いからと言ってコンテンツマーケティングの取り組みをやめる、無理にコスト削減を行うといったことがあると、でる成果もでなくなってしまいます。

コンテンツマーケティングは、コンテンツの量が増えてくるほど成果がでやすいという特徴があります。短期的な視点で成果がでていない＝費用対効果が悪いと結びつけないよう注意しましょう。

ジャンルや手法によって成果が出るまでの期間が異なる

コンテンツマーケティングに取り組んでから成果がでるまでには一定の期間が必要ですが、ジャンルや手法によって成果がでるまでの期間が異なります。例えば、SNSやインフルエンサーを利用したマーケティング手法は拡散力が高いため、一度広範囲に拡散されると他のマーケティング手法よりも短時間で成果がでやすくなります。

マーケティング手法によって成果がではじめるまでの平均期間や注目すべき指標が異なるため、マーケティング手法に合わせた効果測定を行うことが重要です。

数値化できない効果もある

コンテンツマーケティングの目的には、売上やリード獲得などの他にも、知名度の向上やブランディング、採用力強化など様々あります。数値として効果が算出できるものであれば費用対効果の測定が可能ですが、必ずしもすべての効果を数値化できるわけではありません。費用対効果の測定は重要ですが、これらの数値化できない効果を無視してしまうと、企業にとってマイナスにつながる可能性があります。費用対効果で測定した結果に加え、これらの数値化できない効果を考慮して今後の運用を検討することが重要です。

コンテンツマーケティングの費用対効果が高い成功事例

コンテンツマーケティングの費用対効果が高い成功事例を紹介します。

ライフネット生命保険 株式会社

ライフネット生命保険 株式会社では、自社のオウンドメディア「ライフネットジャーナルオンライン」を立ち上げ、保険や人生、健康、お金など様々なコンテンツの発信を行っています。昨今の保険業界では多くの企業がWeb広告をだすようになった分、広告費用の高騰が発生していました。ライフネット生命保険 株式会社では、オウンドメディアを立ち上げることで、コストをおさえながら潜在顧客の獲得につなげています。

コストがおさえられた分、保険料自体の引き下げを行っており、より顧客にとって魅力的な商品を提供している点もポイントです。従来のマーケティングからコストをおさえつつ成果を生み出す費用対効果の高いコンテンツマーケティングの好事例と言えるでしょう。

日産自動車 株式会社

日産自動車 株式会社では、SNSをフル活用したマーケティング活動を行っています。いまや多くの企業がSNSでのマーケティング活動を行っていますが、日産自動車 株式会社の特徴は自社Webサイトのユーザーの行動分析を行い、その結果をSNSでのマーケティング活動につなげている点です。

自社Webサイトの訪問ユーザーや資料請求・見積もり相談を行ったユーザーと似た傾向のあるSNS上のユーザーに対して広告表示を行うことで効率的なリード獲得を行っています。マーケティング活動の効果を高めることで、高い費用対効果をうみだしている好事例と言えるでしょう。

▼コンテンツマーケティングの事例については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

コンテンツマーケティングの費用対効果を高めるポイント

現状の費用対効果が悪いと感じた際には、改善施策の検討を行いましょう。ここでは、費用対効果を高めるためのポイントを解説します。

継続的にコンテンツ作成・運用を行う

コンテンツマーケティングにおいて成果がでるまでには一定量のコンテンツが必要です。コンテンツマーケティングで成果がでていない原因のひとつとして、コンテンツ量が足りていない可能性が考えられるでしょう。コンテンツマーケティングの成果はコンテンツの量や運用期間に比例して高まっていくという特徴があります。コンテンツ量が少ない・運用歴が浅い場合には、継続してコンテンツ作成・運用を行い、改めて効果測定を行うようにしましょう。

費用対効果の測定後に要因分析を行う

費用対効果の測定後には、必ず要因分析を行うようにしましょう。要因分析を行わなければ、費用対効果の改善に向けて適切な取り組みが行えなくなってしまいます。費用対効果の要因分析のポイントは、良い部分・悪い部分それぞれで評価を行うことです。要因分析を行うと、ついつい悪い部分に目がいってしまいがちですが、良い部分を成功事例として残しておくことで、今後の改善施策の参考にできます。

導線設計を行う

コンテンツマーケティングにおいて導線設計は売上アップやリード獲得のための大きな要素です。適切な導線設計がなされていれば、同じPV数でも売上アップやリード獲得がしやすくなります。ジャンルによっても適切な導線の作り方は異なりますが、適切な導線設計を行うポイントは集客コンテンツと訴求コンテンツを組み合わせることです。

訴求コンテンツは売上やリード獲得につながる直接的なコンテンツですが、ターゲットは自分のニーズを解決しようと行動している顕在顧客であり他社との競合が激しいため、検索ページの目次一覧に表示される順位をあげるのが難しくなりがちです。集客コンテンツを使って新規の潜在顧客の流入や他社との内容の差別化を図りつつ、集客コンテンツから訴求コンテンツへの導線を設置すれば、より売上げアップやリード獲得を効率的に行えるようになるでしょう。

顧客の購買フェーズにあわせたコンテンツ作成

顧客が商品・サービスを認知してから購入するまでの間には様々なフェーズが存在します。コンテンツマーケティングの費用対効果を高めるためには、それぞれのフェーズごとに適切なコンテンツを案内し、売上アップやリード獲得につなげることが重要です。顧客の購買フェーズごとの行動を分析するには、カスタマージャーニーマップの作成を行うと良いでしょう。

カスタマージャーニーマップは、購買フェーズごとの顧客が求めている情報や顧客行動の分析を行うためのフレームワークです。カスタマージャーニーマップを作成すれば、顧客理解が深まり、顧客の購買フェーズごとに適切な案内、戦略設計を行えるようになります。カスタマージャーニーマップを作成して顧客が求める情報を把握するとともに、それに対応したコンテンツを作成しておくようにしましょう。

コンサルティングやアウトソーシングを利用する

コンサルティングやアウトソーシングの利用にはコストがかかり、かえって費用対効果が悪くなるため、できる限り利用しないほうが良いと考えている方は多くいらっしゃるでしょう。しかし、実際は適宜コンサルティングやアウトソーシングを利用することで成果アップができるため、費用対効果を上げやすい場合も多くあります。

コンテンツマーケティングの業務すべてを内製するには、エンジニアやマーケター、ディレクター、ライターなど様々なスキルを持った人材が必要になります。すべてを社内で揃えるためには労力が多く、大企業でもない限り安定して人材を確保するのは難しいでしょう。適宜コンサルティングやアウトソーシングを利用し、成果をあげつつノウハウを蓄積するのがおすすめです。ただし、定期的に見直しを行い、成果アップにつながらないコンサルティングやアウトソーシングは停止するようにしましょう。

コンテンツマーケティングの費用対効果を高めよう

コンテンツマーケティングには様々な目的や指標が存在するため、費用対効果の測定が煩雑になりがちですが、適切に測定を行えば今後の運用の大きな検討材料になります。本記事で解説した費用対効果の測定方法を参考に、ぜひ自社のコンテンツマーケティングにおける費用対効果を測定してみてください。

また、コンテンツマーケティングの費用対効果が悪いと感じた場合には、要因分析を行いつつ改善施策を検討・実施しましょう。

コンテンツマーケティングで結果を出すまでには時間を要しますが、CV（コンバージョン）を問い合わせから資料のダウンロードに設定する・コンテンツの質を上げるなど、さまざまな戦略・対策を講じて、成功させていきましょう。