中小企業がコンテンツマーケティングを導入すべき理由やWeb集客する方法を解説

会社の利益を上げるための戦略として、コンテンツマーケティングをもちいる企業も増えました。とはいえ、Webからの集客は多くの費用やノウハウが必要というイメージがあり、中小規模の企業では導入が難しいと感じているかもしれません。実は中小企業だからこそコンテンツマーケティングはWeb集約の手法として有効であり、導入することで多くのメリットが得られます。この記事では、中小企業がコンテンツマーケティングを導入すべき理由や、具体的な方法を解説します。

コンテンツマーケティングについてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事もご参照ください。

中小企業がコンテンツマーケティングを導入すべき理由

企業の利益を上げるためのWebマーケティングの手法は、多くのものがあります。その中でもコンテンツマーケティングは中小企業向けのマーケティング手法として特に有効です。導入すべき理由やポイントを解説します。

低コストで実現できる

広告などのマーケティング手法はコストがかかります。一方Web集客の手法のひとつであるコンテンツマーケティングは比較的低コストで実現できるのが特徴です。マーケティングに利用できる資金が潤沢ではない中小規模の会社や事業所などでも導入しやすくなっています。

事業や取り扱い製品、商品、サービスと相性が良い

中小企業は、ターゲットを限定的にした事業や取り扱い製品、商品、サービスなどを展開している場合が多いでしょう。これは、大企業のように多角的なニーズに対応できるリソースがないため、こまかいニーズに対応することで利益を上げる手法を採用しているケースが多いという背景があります。

コンテンツマーケティングは、すでに自社の製品、商品、サービスに興味を持っている層へもアプローチしやすいマーケティング手法のため、中小企業とコンテンツマーケティングは相性が良いと言えるでしょう。

潜在的な顧客へもアプローチできる

コンテンツマーケティングによって、中小企業はコストを抑えつつも自社の事業や製品、商品、サービスに関する最新情報や案内をブログやオウンドメディアなどを通じWeb上で配信していくことになります。自社の商品やサービス、ひいては自社そのものを認知していなかったターゲット層にまでアプローチできるのもメリットです。ターゲットの持つ悩みや課題解決に自社の事業や商品、サービスがマッチする潜在的な顧客、見込み顧客へもアプローチできるため、利益率の向上や新たな顧客の獲得にもつながります。

他社との競争に巻き込まれにくくなる

コンテンツマーケティングはのちに解説するブランディングにも効果的な施策です。ブランディングによって自社の製品や商品、サービス、さらに自社ブランドへの信頼感や付加価値を高めることができます。おのずと顧客が自社を選ぶようになるため、競合他社との差別化が実現し、競争に巻き込まれにくくなります。

企業努力や価格コントロールの施策や実績、資金力などではどうしても競争力で負けてしまう大企業とも、対等に渡り合えるようになる可能性も高いです。

検証をしながら長期的に運用できる

コンテンツマーケティングは、導入し運用していくことで見込み顧客と既存顧客の行動がデータとして蓄積されていきます。データを参照し効果を検証、改善を繰り返すことで長期的な運用が可能です。

コンテンツマーケティングが中小企業にもたらす効果

コンテンツマーケティングをもちいることで、中小企業が得られる効果やメリットについて解説します。

ブランディングができる

コンテンツマーケティングは、ブランディングの確立にも役立ちます。ブランディングとは、自社の製品や商品、サービス、自社ブランドへの認知、信頼、共感を顧客へもたらすことで、商品や企業の付加価値を高めることです。

コンテンツマーケティングを配信しつづけることでブランディングが確立され、企業としての価値を高めることにもつながります。

ノウハウやコンテンツを財産として蓄積できる

コンテンツマーケティングで作成した自社のコンテンツは削除しない限り残せます。オウンドメディアやランディングページなど、Web上にアップしたもので価値のある内容と判断されたものは検索エンジンにおいて上位の検索結果に残るため、継続的に見込み顧客の流入や集客を望める存在となるでしょう。SNSなども長期間配信し続けることでよりブランディングや顧客エンゲージメントの確立にもつながります。

コンテンツマーケティングの導入や実施には、専門的な知識やスキルも必要です。当初は少なかったコンテンツマーケティングのためのノウハウも運用を継続していくことで蓄積できます。蓄積した知識やスキル、ノウハウも会社の財産となるでしょう。

導入当初はコンテンツマーケティング制作を外注していたとしても、社内でスキルやノウハウを蓄積することで、社内でコンテンツマーケティングを運用できる体制づくりにもつながります。

各種リソースを長期的に抑えられる

コンテンツマーケティングはテレビCMやリスティング広告などのマーケティング施策よりも、低コストで運用できるのがメリットです。コンテンツマーケティングは長期的な継続運用によって成果がでるため、コストを抑えられる期間も長く、長期的な資産リソースの削減にもつながります。

コスト面だけでなく、人的リソースの削減にも効果的です。たとえば自社商品やブランドの認知や信頼を得るために、営業職が飛び込み営業をする、テレアポをするなどの方法がありますが、当然営業活動を行うための人材が必要となります。コンテンツマーケティングはWeb上で24時間365日営業活動をしてくれる存在でもあるため、継続的な人的リソースの削減にも役立ちます。

自社のファンの醸成

顧客と企業の関係性を表した指標が「顧客エンゲージメント」です。顧客エンゲージメントが高ければ高いほど、顧客と企業の間で関係性や信頼性が強いことになります。コンテンツマーケティングを通じてユーザーへ有益な情報を配信し、悩みや課題解決のための提案を続けることで、顧客エンゲージメントも高められます。

継続的にコンテンツマーケティングを運用することで、自社や自社商品、サービス、ブランドのファンの醸成にもつながるでしょう。ファンは自社の競争力を高めてくれる存在です。ファンとなった顧客自身が自社の商品やサービスに関する情報を世間へ発信してくれる場合もあります。

中小企業と相性の良いコンテンツマーケティングの種類や手法

コンテンツマーケティングと一口に言っても、多くの種類や手法があります。中小企業が導入、運用する場合に有効となるコンテンツマーケティングの種類や手法を紹介します。

オウンドメディア

自社で所有するメディア上での情報配信の手法はまとめてオウンドメディアと呼ばれますが、狭義ではWeb上で自社が情報を発信する手法を指すことが多いです。既存の企業サイトの中にページを追加するほか、別途オウンドメディアのためのサイトを立ち上げる方法もあります。

オウンドメディアの配信にはいろいろな方法があり、継続的な情報配信や、メディアの更新が必要です。

▼中小企業のオウンドメディア構築、運用については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

導入事例、お客様の声

自社の製品、商品、サービスを実際に導入した顧客の事例や意見、相談内容をコンテンツとして紹介する方法です。会社自身が商品やサービスをアピールするよりも、実際に商品やサービスを導入した第三者からの意見を掲載することで、より信頼性のある情報を提供できます。導入事例を一覧にする、写真を取り入れるなど、分かりやすい内容にしましょう。

SNS

TwitterやFacebook、InstagramなどのSNSを活用したコンテンツマーケティングの手法です。検索エンジンだけでなく、SNSからの集客や流入も望めるようになります。SNSを通じてユーザーと企業が直接コミュニケーションを取れるため、顧客エンゲージメントを高めたり、ブランディングを確立したりすることにも有効です。

もちろんオウンドメディアやWebサイトを更新したらSNSで配信する、といったほかのコンテンツマーケティングとの併用もできます。

動画コンテンツ

コンテンツを動画として配信する手法です。テキストによる情報よりも、視覚的な情報を提供できます。商品やサービスのCM動画だけでなく、商品の具体的な活用方法の紹介や、社員インタビュー動画、セミナー、展示会やオフラインイベントの様子や報告など幅広い内容を動画として作成できます。

YouTubeに動画をアップすることで検索エンジンからの流入を見込めるほか、オウンドメディアなどのWebページにその動画のリンクを張ることなども可能で、相乗効果が期待できるでしょう。

ホワイトペーパー

企業の持つノウハウや商品やサービスによってもたらされるソリューション、導入事例などを記載した資料のダウンロードコンテンツが「ホワイトペーパー」です。メールアドレスを入力するなど、ダウンロードの条件にユーザーの情報入力を導入すれば、収集した個人情報を活用しての営業活動にもつなげられます。

ただし個人情報の入力を条件とすると離脱するユーザーがいる一方、条件なしでダウンロードができるとホワイトペーパーとしてのメリットがあまり得られない可能性があります。より確度の高いユーザーへのみコンテンツを提供したいのか、まずは広範囲に自社情報を知って欲しいのか、など状況によって慎重に検討しましょう。

コンテンツマーケティングを展開するために必要なもの

コンテンツマーケティングを構築、展開、運用するために必要となるものや知識やスキル、ノウハウなどを解説します。

Web制作スキル

Webページやサイトを構築しコンテンツを配信するなら、ページやサイトの制作、更新するための編集スキルが必要です。

分析力

コンテンツマーケティングで配信するコンテンツは、目的によって異なります。目的達成のためのコンテンツを作成するためには、ユーザーのニーズが何か、解決方法、競合のデータなどを分析したうえでのコンテンツ設計が必要です。

SEOの知識

Webページやサイトをただ制作しただけで、ユーザーの目にとまらなければコンテンツマーケティングの効果は得られません。検索エンジンからの流入を見込むためには、検索結果ページに上位表示されるためのSEO対策が必要です。

SNS運用の知識

SNSを運用しコンテンツを発信していくためには、SNSを運用するスキルや知識が求められます。配信するコンテンツの作成だけでなく、フォロワーとの距離の取り方やいいねの頻度による内容調整の考え方、リプライを受けたときの対応方法なども身につけておかなければいけません。

企画力

オウンドメディアやSNS、動画コンテンツなどコンテンツマーケティングにおいては、つねに新しい情報を配信し続ける必要があります。そのため、コンテンツのアイディアが尽きてしまうと、せっかく作ったファンが離れてしまったり、長らく更新がないことで顧客エンゲージメントが下がったりすることがあります。

つねにユーザーに魅力的な情報を配信し続けるために、コンテンツのもととなるアイディアを生み出せる企画力や、自ら情報を集めてコンテンツのヒントを得る好奇心が必要です。

中小企業がコンテンツマーケティングを導入する方法

種類や手法ごとに、中小企業がコンテンツマーケティングを導入するための方法を解説します。

企業の公式アカウントを開設する

SNSやYouTubeでのコンテンツ配信、またはオウンドメディアとSNSを連携させる場合には、企業の公式アカウントや公式チャンネルが必要です。SNSアカウントは無料で発行できるものが多いため、気軽にコンテンツマーケティングをはじめる一歩にもなるでしょう。

公式アカウントや公式チャンネルを開設するときには、なりすまし対策、およびユーザーになりすましと誤解されないためにも、一目見て自社のアカウントであることがわかる名前にしましょう。

コンテンツマーケティングの目的を明確にする

コンテンツマーケティングの目的によって、選ぶべき手法や配信方法は異なります。まずはコンテンツマーケティングの目的を明確にし、担当者と経営者の間で共有しましょう。目的が明確になれば、今後のビジョンや方向性も分かり、具体的なコンテンツマーケティング施策へ進められます。

ツールの導入

コンテンツマーケティングは流入したユーザーや競合のデータを分析し、運用に活用することで効果が得られます。ユーザーや競合のデータを収集、分析するための支援ツールの導入を検討しましょう。コンテンツマーケティングのためのツールには、以下のものがあります。

• ・マーケティングオートメーションツール（顧客リストやメーリングリストの顧客情報とコンテンツを連携できるツール）
• ・キーワード分析ツール（検索エンジンの検索語や流入語などを分析できるツール）
• ・記事制作支援ツール（自社メディアの現在の検索順位などを分析し、どのようなジャンル・内容の記事を作るべきかをレポートで打ち出してくれるツール）
• ・コンテンツマーケティングプラットフォーム（Webサイトやオウンドメディアなどのサイトを構築、編集するためのプラットフォーム）

必要に応じて外注も検討する

コンテンツマーケティングの要件定義や、コンテンツマーケティングの構築、運用に社内リソースが不足しているときなどは、コンサルタントやマーケティング会社などに外注する方法もあります。

以下のようなコンテンツマーケティングそれぞれでかかえる問題に応じたスポット依頼も可能です。

• ・コンテンツ作成ができない
• ・データ分析ができない
• ・Webページやサイトが制作できない
• ・SNSが頻繁に更新できない

中小企業がコンテンツマーケティングを展開するときの注意点と対策方法

中小企業がコンテンツマーケティングを構築、運用するときに発生する可能性のある課題を、対策方法とともに解説します。

継続して運用できる体制を整えておく

コンテンツマーケティングは、継続することで成果を出せます。ところが中小企業ではコンテンツマーケティングの配信や更新が続けられる人的リソースが不足してしまい、更新が止まってしまうリスクがあります。

あらかじめコンテンツ担当者を決めておき、更新できる体制を整えておくのが重要ですが、導入当初は社内でもコンテンツマーケティングのノウハウがまだ蓄積されていないことがあります。コンテンツマーケティングの導入当初は外注をし、徐々に社内でも運用できる体制を整えていくなどの対策が必要です。

コンテンツの評価を外部からも受ける

コンテンツは見込み顧客、既存顧客ともに外部の人間に見せるために作られます。外部の人間にとって魅力的、有益と感じられるコンテンツを配信するために、完成したコンテンツのフィードバックを社内だけでなく外部からも受けるようにしましょう。

定期的にコンテンツに関するアンケート調査を行う、テキストライティングなどの外部会社からの評価を受けるなどの方法があります。

社内の多くの人を巻き込む

中長期的に運用するコンテンツマーケティングを成功させるには、社内のいろいろな部門の人を巻き込むのが重要です。魅力的なコンテンツを作るには、関係部署の協力も必要になります。たとえば製品のノウハウ案内や活用事例などのコンテンツを配信するなら、製造部門や開発部門など商品を熟知した人の知識やスキルが役立つでしょう。ニッチな分野への強みを持つ中小企業だからこそ、多くの人を巻き込み魅力的なコンテンツを作り上げていきましょう。

コンテンツマーケティングは中小企業の競争力や利益向上にも有効

コンテンツマーケティングはターゲットを絞って訴求できる、コストを抑えられるなどの理由から中小企業のWebマーケティング手法として効果的です。魅力的なコンテンツが完成したら、多くの人の目に触れるようにSEO対策などの施策も忘れずに行いましょう。