コンテンツマーケティングに必要なノウハウと成功に導くステップを解説

コンテンツマーケティングを成功させるには、どのようなノウハウが必要なのか気になる担当者は多いのではないでしょうか。

この記事では、コンテンツマーケティングに必要なノウハウや成功に導くためのステップ、そしてノウハウを蓄積するための方法をまとめて解説していきます。コンテンツマーケティングで成果を得るにはノウハウが欠かせないため、ぜひ参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングについてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事もご参照ください。

コンテンツマーケティングに必要な7つのノウハウ

まずは、コンテンツマーケティングを実施する上で必要な7つのノウハウをご紹介します。ノウハウが欠けていると、コンテンツの質の低下やコンテンツマーケティングの失敗につながる可能性があります。どのようなノウハウが必要なのか、あらかじめ把握しておきましょう。

コンテンツを作成する知識

コンテンツマーケティングには記事コンテンツやメールマガジン、動画などさまざまな手法がありますが、基本となるコンテンツを作成するための知識や技術が欠かせません。

記事コンテンツの場合は、記事を執筆するスキルやニーズに応じたキーワードを選定するスキルが必要です。動画の場合は、動画の撮影や編集をして魅力的なコンテンツに仕上げるスキルが求められるでしょう。

コンテンツの質が低いとユーザーの興味や関心を引くことができず、思ったような成果を得られません。コンテンツマーケティングにおいてコンテンツ作成は核となる部分なので、必須となるスキルだといえます。

プランニングの知識

コンテンツマーケティングは即効性のある施策ではないため、中長期的な運用が欠かせません。そのときに重要となるのが、プランニングの知識です。

プランニングが曖昧なままコンテンツマーケティングをスタートさせると、コンテンツの更新メンテナンスや効果測定が思ったように進みません。その結果、コンテンツの質や成果を担保できない状態につながります。また人員や予算の不足により継続できない失敗につながる可能性も考えられるでしょう。

あらかじめ明確な目標を設定し、目標に向かって戦略的に進められる知識や技術が必要です。

SEOに関する知識

せっかくコンテンツを作成しても、ユーザーの目に留まらなければ意味がありません。そのため記事コンテンツには、検索結果に上位表示させるSEOの知識が必要です。

SEO（Search Engine Optimization）とは検索エンジン最適化のことで、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指す施策を指します。一例としては、下記の施策が当てはまります。

・キーワードの選定
・タグの最適化
・Webサイトの表示スピードの最適化
・URLの正規化
・良質なページからの被リンクの獲得

このようなSEO施策は、適切な方法を把握していないと実施できません。一方で、多くの記事コンテンツがSEO施施策を実施する中、自サイトだけがSEO施策を実施していないとなると検索結果での上位表示が狙いにくくなります。

リサーチ・分析の知識

コンテンツマーケティングは、ペルソナに応じて的を得た情報を発信しなければなりません。

例えば、スキンケアに悩みを持っているペルソナを設定していても、ペルソナの具体的な悩みを分析し解決に導く情報を発信できていなければ、ペルソナがコンテンツに興味を持つ可能性が少ないでしょう。

そのため、コンテンツを作成するためには、必要なリサーチや分析をする技術と知識が求められます。コンテンツごとにニーズをリサーチするのはもちろんのこと、コンテンツマーケティングの効果測定や改善点を分析する知識も重要です。

プロモーションの知識

コンテンツマーケティングを開始した直後は、コンテンツ自体の認知度が低いことが多いでしょう。コンテンツを周知して効果を高めるには、プロモーションが必要です。

コンテンツマーケティングのプロモーションには、SNSで拡散してもらうなど無料で実践できる方法から有料の広告を活用する方法まで、さまざまな方法があります。

方法に応じてコストやターゲットが異なるため、コンテンツと相性のいい方法を見極めて的確なプロモーションを行うための知識が欠かせないでしょう。

コミュニケーションの技術

コンテンツマーケティングでは、2つの場面でコミュニケーションスキルが必要です。1つめは、コンテンツを作成する上で必要なコミュニケーションです。

とくに記事コンテンツや動画の作成などを外部に委託する場合は、自社の思いや目標を伝えたりスケジュール調整を行ったりして歩幅を合わせ進めなければなりません。

2つめは、ユーザーとのコミュニケーションです。SNSやメールマガジンなどにユーザーからの返信が来た場合は、マナーを守り円滑な返信を行います。企業のコンセプトや考え方を反映させて、好印象を与えられるようなコミュニケーション力が求められます。

テクニカルな技術

コンテンツマーケティングの手法によっては、専門性の高いテクニカルな技術が必要となります。例えば、オウンドメディアの構築や動画編集などが該当します。

オウンドメディアの構築では、コードやデザインの知識が必要です。どちらも専門性の高い技術となるので、簡単に実施できるものではないでしょう。

専門性の高いスキルは社内の人材だけで補うことが難しいため、外注や委託をして社外の人材に任せることも検討できます。社外の人材に依頼をする場合は、必要なスキルを明確にした上で検討をするといいでしょう。

コンテンツマーケティングを実践するためのステップ

コンテンツマーケティングのノウハウが把握できたところで、コンテンツマーケティングを実践するためのステップをご紹介します。ノウハウを使いどのようにコンテンツマーケティングを進めていくのか確認しておきましょう。

課題を抽出し目的を設定する

まずは分析スキルを使い、自社の現状を把握して課題を抽出します。課題を見つけるときには、売上が思ったように伸びないという大雑把な課題ではなく、できる限りピンポイントに絞ることが大切です。

例えば売上が伸びない裏には、新規顧客の獲得ができていない、リード育成が滞っているなどの課題が潜んでいる可能性があります。自社の現状を細かく分析をして、核となる課題を見つけましょう。

そして、見つけた課題を解決するための目標を設定します。ここで立てる目標がコンテンツマーケティングのゴールとなります。新規顧客の獲得や認知度向上など何をゴールとしてコンテンツマーケティングを実施するのかを、決めておきましょう。

ペルソナを設定する

目標が設定できたら、コンテンツマーケティングの対象となるペルソナを設定します。ペルソナを設定するときには、リサーチや分析のスキルが役に立ちます。

下記のような項目を踏まえて、できる限り細かく決めておくとコンテンツが作成しやすくなります。自社の商品やサービスの対象者、既存顧客の傾向を踏まえるといいでしょう。

・年齢や家族構成、仕事などの個人情報
・今感じている課題
・自社のサービスや商品との接点や共通点
・趣味や休日の過ごし方
・商品やサービスの購入に至るまでの流れや課題
・好みのチャネル

コンテンツマーケティングの手法を決める

ペルソナが明確になったところで、コンテンツマーケティングの手法を決めます。コンテンツマーケティングには、主に下記のような手法があります。

・記事コンテンツ
・動画
・メールマガジン
・SNSの運用
・ホワイトペーパー
・ウェビナーやセミナー

自社の課題やペルソナを踏まえ、適切なコンテンツを選びましょう。コンテンツは1つに絞る必要はなく、複数を組み合わせて戦略的に取り組むことも可能です。例えば、SNSとオウンドメディア、動画とオウンドメディアのように複数を組み合わせて相乗効果を期待することもできます。

運用計画を作る

コンテンツマーケティングは中長期に取り組むため、計画を立てて実践することが重要です。このときに、プランニングスキルが役に立ちます。

具体的な開始時期やコンテンツの更新頻度、ランニングコストを踏まえて無理のない運用ができるかを検討します。とくにSNSや記事コンテンツ、動画など継続的な更新が欠かせないコンテンツでは、更新が滞らないように運用ルールを明確にしておきましょう。

また外部の業者や人材に委託をする場合は、コミュニケーションスキルを活用して、互いが無理のない範囲で継続できるのか確認しておくことも欠かせません。

コンテンツを作成する

続いてコンテンツマーケティングには欠かせない、コンテンツの作成を開始します。ここではコンテンツを作成するスキルやテクニカルスキル、場合によってはSEOのスキルが求められます。

コンテンツの質が低いと、ユーザーに目を留めてもらえません。自社の中で良質なコンテンツの基準を設けて、一定の基準をクリアしたコンテンツを作成し続けることが大切です。

社内の人材では十分なリソースを確保できない場合や知識に乏しい場合には、外注や委託を検討して、ペルソナのニーズを満たすコンテンツを作成できるようにしましょう。

効果測定を実施し改善をする

コンテンツマーケティングは実施して終わりではなく、効果測定が欠かせません。リサーチや分析のスキルを使い、コンテンツマーケティングの成果を可視化しましょう。

このときに、KPIを設けて同じ指標で効果測定を継続できるようにしておくと、成果がわかりやすくなります。

場合によっては、プロモーションのスキルやコミュニケーションのスキルも活用して、効率よく成果につなげられるように、運用方法やアプローチを検討します。

コンテンツマーケティングのノウハウを獲得する3つの方法

コンテンツマーケティングは、長く取り組んでいかなければならないため、ノウハウの獲得が成功の鍵を握ります。ここでは、コンテンツマーケティングのノウハウを蓄積するための方法をご紹介します。コンテンツマーケティングにどのように取り組むべきか検討するためにも、参考にしてみてください。

コンテンツマーケティングに特化した部署・チームを作る

1つめは、会社内にコンテンツマーケティングに特化した部署やチームを作る方法です。コンテンツマーケティングに特化した人材を育成すれば、知識や運用ノウハウが蓄積されていきます。

将来的にコンテンツマーケティングの幅を広げたい場合やコンテンツマーケティングの実績を積みたい場合に向いています。一方で、運用開始時はノウハウや知識が不足しているため、勢いがつくまでに時間を要する可能性があります。

とくにコンテンツマーケティングに詳しい人材がいない場合は、知識を養うところからスタートしなければならないため、時間をかけて取り組む必要があるでしょう。

コンテンツマーケティングに詳しい人材を採用する

2つめは、コンテンツマーケティングに詳しい人材を採用する方法です。自社の社員だけではノウハウやリソースが不足している場合に向いています。

ある程度スキルのある人材がいることで、大きな失敗や判断ミスを防げるところがメリットです。また社内の人材のみでスタートをするよりも、知識や技術に基づいた判断がしやすくなり、効率よく進められるでしょう。

一方で、新たに人材を採用しなければならないため、コストがかかるところがデメリットです。費用対効果を念頭に置いて、検討することが大切です。

外部の業者や人材と連携しながら進める

3つめは、外部の業者や人材と連携をして進める方法です。コンテンツの作成を全て委託する、保守管理のみ委託するなど自社のスキルやリソース不足の範囲に応じて検討できます。

あらかじめスキルを持った人材が携わることで、コンテンツマーケティングの開始時から一定の質を担保できるところが大きなメリットです。今までの実績や携わった事例を踏まえた判断や工夫ができるでしょう。

一方で外部に委託する範囲が広いと、その分社内にノウハウが蓄積しにくくなります。将来的に内製化をしたい場合には、委託する範囲を慎重に判断することが大切です。

コンテンツマーケティングのノウハウを蓄積するためのポイント

最後に、コンテンツマーケティングの運用で得たノウハウをして蓄積するためのポイントをご紹介します。ノウハウが蓄積できれば、コンテンツマーケティングの精度を高めていくことができます。コンテンツマーケティングの成果を最大化するためにも、ぜひチェックしておきましょう。

コンテンツマーケティングの運用を管理できるツールを導入する

コンテンツマーケティングの運用実績を蓄積していくには、分析や効果測定結果などが管理できるツールを導入するといいでしょう。

例えば自社ブログを運用している場合、管理ツールを導入することでコンテンツの順位やユーザーの流入経路などが把握できます。これらのデータを蓄積していくと、どのようなコンテンツがユーザーに求められているのか分析できるようになるでしょう。

このようなノウハウを新たなコンテンツに反映させると、より質の高いコンテンツが作れるようになります。

コンテンツマーケティングの成果を可視化する

コンテンツマーケティングの成果は可視化し、自社の資料としてまとめておくといいでしょう。このときにKPIを決めておき、常に同じ指標で成果をチェックすることが大切です。

例えば記事コンテンツに「流入経路」と「読了」のKPIを設定したとしましょう。測定を継続する中でSNSからの流入経路が多いと判断できれば、自社ならではのノウハウとして蓄積できます。

また読了率の高い記事の傾向が把握できれば、同じく自社ならではのノウハウとして記事の作成に活用できるでしょう。コンテンツを作成し運用しているだけでは、自社のノウハウに気付きません。成果を可視化することで、自社ならではの実績や知識が分かるようになります。

ユーザーの声に耳を傾ける

コンテンツマーケティングを実施した後のユーザーの声にも、耳を傾けてみましょう。リアルな声に耳を傾けることで、設定したペルソナやニーズと実際のユーザーの認識に差がないかを判断できます。

例えばメールマガジンを配信しているユーザーを対象にアンケートを実施し、好評を得ている場合は、ユーザーに満足してもらえる情報が発信できていることになります。ユーザーが満足できる情報を継続して発信できているようなら、自社のノウハウや実績として活用できるでしょう。

一方で、不評の場合は、メールマガジンの内容の見直しやペルソナの再設定を行う必要があります。このように、コンテンツに対してユーザーがどのように感じているのかもノウハウを蓄積する上では重要な指標となります。

コンテンツマーケティングはノウハウを駆使して戦略的に取り組む

コンテンツマーケティングはノウハウなしでは、成果を生み出しにくい手法です。あらかじめ必要なノウハウを把握し計画を立てるのはもちろんのこと、ノウハウが蓄積されていく仕組み作りも欠かせません。

コンテンツマーケティングの手法に応じて必要なノウハウを獲得し、自社の課題を解決できるよう戦略的に取り組むことが大切です。