コンテンツマーケティングとは？Webマーケとの違いやメリットなどわかりやすく解説

こちらの記事では、コンテンツマーケティングとは何か、Webマーケティングとの違いをわかりやすく解説しています。

Mordor Intelligenceのグローバル コンテンツマーケティング市場調査によると、世界のコンテンツマーケティング市場規模は2025年に5,247.3億米ドル（約84.7兆円）となり、2030年までに9,898.4億米ドル（約159.9兆円）に拡大するという予測がされています。

拡大の要因はAIによる大量生産・コスト削減、広告費用の高騰の要因によるところが大きいです。

日本のコンテンツ市場も拡大し、いまや企業がWebマーケティングに取り組むのは当たり前になりました。そんな中、「Webマーケティングとコンテンツマーケティングの違い」がわからないという方も多いのではないでしょうか。

この記事では、コンテンツマーケティングの手法や成果などをいろいろな観点からわかりやすく解説します。本記事を参考に、よりWebマーケティングへの理解を深めて、ぜひマーケティング成功のヒントにしてください！

コンテンツマーケティングとは？

「コンテンツマーケティング」という言葉も、今や当たり前のように使われていますが、まずは基本的な概念を理解していきましょう。

コンテンツマーケティングとは、動画やブログ、SNSなどさまざまな種類のコンテンツを利用したマーケティング手法です。たとえば、こんなコンテンツがあります。

コンテンツマーケティングは、売上アップや集客アップを目的とし、その中で「顧客とコミュニケーションをとってファンを増やす手法」として用いられます。

言い換えるなら「顧客の方から商品やサービスを買いに来てくれるように促す手法」で、「営業」とは全く違います。

たとえば、一方的に電話を掛けて「この商品は良いですよ」とアプローチし続けても、多くの顧客は興味を持ちませんよね。

コンテンツマーケティングでは顧客が興味を持つコンテンツを用意することが大切です。

自社製品やサービスを認知してもらい、「これならもしかしたら私の悩みが解決できそう」という自然な興味を引きつけ、ファンになってもらうというプロセスを大事にします。

ファンになってもらったその先にあるのが購買行動なのです。

顧客が満足しそうな情報を出し惜しみせず、顧客の満足度を高められれば、サービスや商品を提供する前からファンになってくれる可能性があるでしょう。

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違い

コンテンツマーケティングと勘違いされやすいのが「コンテンツSEO」です。

コンテンツSEOとは、ブログなどSEO対策されたコンテンツを用意し、検索結果上で顧客と接点を持ち、顧客に有益な情報を与えてコミュニケーションを取る手法ですが、コンテンツマーケティングとは同義ではありません。

コンテンツSEOはあくまでもコンテンツマーケティングの手法の一つですが、同義として捉える方が多い理由としては、コンテンツSEOを実践する企業が増え、コンテンツマーケティングと言えばコンテンツSEOが欠かせない存在になっているからと考えられます。

厳密に言うと、コンテンツSEOはコンテンツマーケティングの施策の一つに過ぎません。

コンテンツマーケティングを成功させるためには、コンテンツSEOだけではなくあらゆる手法で顧客の接点ポイントを作ることを考えなければなりません。

しかし、コンテンツSEOは顧客が真剣に調べているネット上での「検索」という行為での接点を持つことができる手法となるため、コンテンツマーケティングには欠かせない手法と言えるでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの違い

まずはWebマーケティングとコンテンツマーケティングそれぞれの概念と違いを理解しましょう。

比較項目	Webマーケティング	コンテンツマーケティング
定義	WebサイトやWebサービスを中心に行うマーケティング活動全般	ユーザーに役立つコンテンツを作成・発信し、購買やブランディングにつなげる活動
マーケティングの軸	「場所」（Web上というフィールドが軸）	「手法」（コンテンツを活用するアプローチが軸）
対象となる範囲	オンライン（Web上）のみ （オウンドメディア、ECサイト、Web広告など）	オンライン ＋ オフライン （動画、ブログ、SNSのほか、書籍やポスターも含む）
主な活動内容	Web上における集客、販促、契約、アフターフォローなど全般	コラムや動画、雑誌など、顧客の役に立つ・興味を惹くコンテンツの制作と提供

Webマーケティングとコンテンツマーケティングには共通する部分が多くありますが、コンテンツマーケティングは「オンライン・オフラインの両方が対象範囲」ということや、軸が「手法」であることが大きな違いといえるでしょう

一点補足すると、両者の関係性として「コンテンツマーケティングはWebマーケティングに含まれる」ということ理解しておくと良いです。

しかし、完全に内包されているわけではなく、オフラインにおいてコンテンツを活用したマーケティングも含まれることを認識しておきましょう。

参照：Webマーケターとは？仕事内容・必要スキル・年収までわかりやすく解説 | DIGIBITO(デジビト) | Web人材のスキルをさらに伸ばすメディア

Webマーケとデジタルマーケティングの違い

コンテンツマーケティングと同様に、Webマーケティングと混同されやすい用語にもう一つ「デジタルマーケティング」という概念があります。

デジタルマーケティングとは、Webに限らずEメールやSNS、アプリなど様々なデジタルツールを活用して行うマーケティング活動です。

このデジタルマーケティングは、マーケティングを行う「ツール」に軸をおいた概念と言えるでしょう。

デジタルマーケティングで利用されるデジタルツールは、大部分がWeb経由で顧客に提供されるものであるため、Webマーケティングとデジタルマーケティングを同一のものとして解説される場合があります。

しかし、Webを使用しない、マーケティング活動のための社内業務にデジタルツールを活用するシーンをふまえると完全に一致しているわけではなく、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部として考えられる場合が多いでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの歴史

Webマーケティングとコンテンツマーケティングはそれぞれの概念がうまれた背景が異なります。

コンテンツマーケティングのほうがWebマーケティングよりも歴史が古く、インターネットが発展し様々な手法が生まれたことからWebマーケティングという概念がうまれました。

Webマーケティングとコンテンツマーケティングそれぞれの歴史を詳しく見ていきましょう。

コンテンツマーケティングの歴史

コンテンツマーケティングが注目を集めるようになったのは2000年頃からですが、2007年に設立されたコンテンツマーケティング協会（Content Marketing Institute）が発行したインフォグラフィックでは、「槍で熊から身を守る6つの方法」と題された洞窟に描かれた壁画がコンテンツマーケティングの起源とされています。

この時点でマーケティングという概念があったわけではないにせよ、槍の販売を促進する、槍の使い方を教えるという目的で作成されたものであることが推察されます。

紀元前の時代から、より現在のコンテンツマーケティングに近づき、コンテンツマーケティングの原点と言われているのが雑誌「The Furrow」です。「The Furrow」は農業情報誌ですが、直接的に農具を売り出すコンテンツではなく、農家向けの有益な情報を提供するお役立ちコンテンツでした。

ユーザーに役立つ情報を発信し、そこから販売につなげる現在のコンテンツマーケティングの事例と同様の手法であると言えるでしょう。

1990年代に入ると、ブラウザ・Webページなどの登場によりインターネットの普及が進みます。

1990年代より前は雑誌など紙媒体が主流であったのに対し、IT化が進むにつれ徐々にWeb媒体のコンテンツが主流になりはじめ、Webマーケティングとの重なりがうまれてきます。

Webマーケティングの歴史

Webマーケティングの始まりは、1994年にインターネット上でバナー広告が登場したことにあると言われています。

以降、検索エンジンやリスティング広告がうまれ、Web上でのマーケティング手法に様々なバリエーションがうまれました。

2000年代に入ると、ブログやSNSといった直接的なセールスではないマーケティング手法が登場し、現在のような多様なWebマーケティング手法の熟成につながっています。

Webマーケとコンテンツマーケティングが注目される理由

現在、Webマーケティングやコンテンツマーケティングの重要性がさらに高まっている背景には、電子商取引（EC）市場の確固たる定着と多様化があります。

経済産業省が発表した近年の「電子商取引に関する市場調査」からも、EC市場はコロナ禍の一過性のブームに留まらず、物販・サービス・デジタルの全分野において拡大を続けていることが分かります。

スマートフォンでの購買が日常化した現在、店舗とオンラインを融合させた「OMO（Online Merges with Offline）」戦略への移行が不可欠となっています。

また、マーケティング手法においては、従来の動画広告に加え、TikTokやYouTubeショートなどの「縦型ショート動画」や「ライブコマース（ライブ配信による販売）」が急速に台頭しています。

さらに、AIを活用したパーソナライズ化も進んでおり、ターゲットのニーズに最適化されたコンテンツを届けるWebマーケティングの実践が、企業の成長を左右する時代となっています。

コンテンツマーケティングが注目される背景には広告費の費用対効果も

コンテンツマーケティングを多くの企業が取り入れている背景には、広告費の高騰や費用対効果の悪化が挙げられます。

コロナ禍を契機に多くの企業がWebマーケティングへ一斉にシフトした結果、主要なWeb広告プラットフォームでの入札競争は激化の一途をたどっています。

かつてに比べて競合が増え、広告予算の投下だけで成果を維持することが難しくなっているのが現状です。

また、企業のマーケティング活動として、毎月費用を掛け続けなくてはいけない広告費よりも、自社の「資産」として蓄積できるコンテンツマーケティングに魅力を感じられることも、注目されている大きな背景です。

広告とは異なり、コンテンツマーケティングの施策で作られたWebページや記事は、予算をストップした途端に消失するものではなく、一度作ればネット上に残り続けます。

例えば、コンテンツSEOで制作されたハウツー記事などは、検索結果で上位を獲得できれば、数ヶ月、数年にわたって上位を維持することもあります。

このように、一つのコンテンツが中長期的に安定して集客し続けてくれる「ストック型」のメリットが、改めて高く評価されています。

購買行動における変化

Webマーケティングやコンテンツマーケティングが注目される背景の一つに、消費者の購買行動における変化が挙げられます。

テレビや新聞などのマスメディアが中心だった時代は「AIDMA（アイドマ）」と呼ばれるモデルに代表され、多くの人が同じ情報に触れて興味を持つ流れが一般的でした。

しかし、インターネットの普及に伴い、消費者が自らネット上で「比較・検討」を行う「AISCEAS（アイシーズ）」へと移行し、さらにSNSの広まりによって、共感やシェアを軸にした「SIPS（シップス）」へと購買行動は進化してきました。以下のようなイメージです。

さらに近年では、生成AIの普及が消費者の情報収集に決定的な変化をもたらしています。

消費者は膨大な情報から自力で探すだけでなく、AIが要約・パーソナライズした情報をベースに意思決定を行うようになりつつあります。

このような購買行動の変化によって、消費者は一方的に押し付けられた情報や、自分に関係のない情報には一切時間を費やさない状況が加速しています。

SNSでの拡散力と、AIの検索にも評価される専門性を兼ね備えたコンテンツを用意しなければ、消費者に認知されることすら難しい時代になってきたと考えられます。

激変する消費者の態度変容を的確に捉えたマーケティング施策を考えて行く必要があるのです。

コンテンツマーケティングのメリット・デメリット

ここからは、コンテンツマーケティングを行うメリットやデメリットについて確認していきましょう。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングを行うメリットとしては、以下のようなものがあります。

それぞれ、確認していきましょう。

コンテンツが資産になる

マーケティング施策の中でも広告と大きく違う点は「資産化できる」という点です。

コンテンツマーケティングを行うためにはコンテンツが必要です。コンテンツは顧客への情報提供のためのコンテンツであり、それは動画でも記事コンテンツでもSNS上のコンテンツでも、削除しない限り消えることはありません。

そのため、顧客との接点が持てる場所に居続けられれば、企業にとっては顧客と接点を持つ場所を資産化できる形になります。

具体的には、SEOで1位になった記事は、しばらくの間、顧客の目に触れ、24時間365日、休むことなく集客し続けてくれます。

1つのコンテンツが年間を通して多くの顧客にアプローチし、集客につなげてくれる可能性があります。

潜在層へのアプローチが可能になる

Web広告の場合は、基本的には商品購入や問い合わせにつながりやすい「顕在層」をターゲットにするでしょう。

すぐに購入やサービス利用につながる顧客へのアプローチをすることで、費用対効果を高めるようにするはずです。

しかし、その場合、すぐには購入には繋がらないが、興味を持っておりいずれ長期的には顧客になる可能性がある「潜在層」へのアプローチが弱くなります。

コンテンツマーケティングは、そのような「潜在層」に対してのアプローチができ、顧客を育成することができるのもメリットの一つです。

たとえば、以下のようなステップがわかりやすいです。

このように、顧客にとって自社のサービスが何故良いのかを理解し、ファンになってくれる流れを作ることが大切です。

広告費が削減できる

コンテンツマーケティングを実践していくことで、長期的には広告での売上よりも、コンテンツマーケティングの売上が上回るということが考えられます。

そういった点では、これまでの売上をコンテンツマーケティングによって広告費をかけなくても獲得できるようになるため、広告費の削減ができます。

しかし、実際には顕在層へのアプローチは広告を利用し、顧客育成なども含めた施策としてコンテンツマーケティングを行うなど、両方の施策を並行することが多いでしょう。

顧客ロイヤリティの向上が図れる

顧客ロイヤリティとは、「企業への愛着」のことで、多くの企業はいかに消費者から愛される企業になるかを考えていると思います。

さまざまな商品やサービスが溢れている中で、ただ性能が良いというだけでは売れない時代になっています。このような時代において、顧客ロイヤリティの向上は売上アップに欠かせない要素となっています。

コンテンツマーケティングでは、顧客との接点ポイントを多く持ち、顧客が求める情報を出し惜しみなく提供し続けるアプローチとなります。

多くの接点を持った顧客は、その企業に対してプラスの感情を持ち、顧客ロイヤリティを向上させられる可能性があります。

顧客と長期間にわたって接点を持つことによってファン化させることが可能になります。

低予算でスタートできる

コンテンツマーケティングの大きなメリットとして挙げられるのは、環境やリソースの状況によっては低予算でスタートできるという点です。

コンテンツマーケティングはコンテンツを作って顧客に情報提供し続けるアプローチとなり、コンテンツさえ作ることができれば外部に出す費用はありません。つまりスタッフのコスト以外は無料で進められます。

例えば、SEOコンテンツを作る場合、自社スタッフが顧客に向けて有益な情報提供を目的としたコンテンツを作り続けていくことで、その記事からサイトへ流入し、購入へとつながる可能性があります。

その第一歩は「記事を作る」ことからスタートできるため、スタッフの人件費を除けば、外部に新たにかかる費用はありません。これはSNSでもメールマガジンでも同じことが言えるでしょう。

SNSとの相性が良い

コンテンツマーケティングはSNSとの相性もよく、SNSも含めて実践することも多い施策です。

コンテンツマーケティングの目的は、先述したように顧客と多くのコミュニケーションを図ることです。

そのためには、顧客との接点ポイントを多く作らなければなりませんが、SNSは拡散やシェアなど気に入ってもらえれば多くの人が勝手にシェアをしてくれるため、接点ポイントを持つという点では相性が良いでしょう。

また、UGC（ユーザー生成コンテンツ）も生まれやすく、作られたコンテンツが多くの人にシェアされ、企業の商品やサービスの認知が高まる可能性があります。

コンテンツマーケティングのデメリット

次に、デメリットについても確認していきましょう。デメリットとしては以下のようなことが挙げられます。

それぞれ確認していきましょう。

時間が掛かる

コンテンツマーケティングはメリットばかりのように思えるかもしれませんが、結果が出るまでには時間が掛かり、即効性が無いことがデメリットとして挙げられます。

すぐに売上を作りたいという場合にはWeb広告など即効性が高い施策がおすすめです。

コンテンツマーケティングはじわじわと集客や売上をアップさせていくような手法となるため、即効性を期待してしまうと思うような効果は得られないでしょう。

一年以上継続していくことでじわじわと効果が出てくるような施策となります。

リソースが必要

コンテンツマーケティングを実施していくには、社内の人的リソースが欠かせません。

記事コンテンツやSNSのアップなど、社内のスタッフが実施することが望ましく、商品やサービスのことだけではなく業界の動向やお客様の声などを理解している人がコンテンツを作ることが必要です。

そうなると、社内の人間が重要になってきます。

しかし、多くの企業では兼務をして実践していることも多く、このように人的リソースが無い場合、コンテンツマーケティングを長期的に実施していくのはハードルが高いかもしれません。

人的リソースが社内に無い場合、コンテンツ制作は外注に依頼するという方法もあります。

継続し続けることが必要

コンテンツマーケティングは継続し続けることが必要です。

コンテンツマーケティングは顕在層だけではなく潜在層へのアプローチも行えます。ただし、潜在層の顧客はすぐに購入してくれる層ではないため、すぐにサービス利用や購入に繋がらない可能性が高いです。

それでも顧客との接点を持ち、コミュニケーションを続けることによって、数カ月後、数年後に購入につながる可能性があります。

しかし、コンテンツマーケティングを途中で中断してしまうと、思うような効果は出ないでしょう。Web広告などとは異なり、長期的に効果測定をする必要があり、継続し続けることが重要です。

Webマーケとコンテンツマーケティングの手法

Webマーケティングとコンテンツマーケティングの主な手法としては以下のようなものが挙げられます。手法の一覧を以下に示します。各目次ごとに、詳しく見ていきましょう。

Webマーケティング
・コンテンツSEO
・Web広告
・メール/LINEマガジン
・動画コンテンツ配信
・SNS運営
・ウェビナー開催
・ホワイトペーパー発行

コンテンツマーケティング
・書籍出版
・ポスターや看板などのアナログ広告
・セミナー開催
・Webマーケティング手法

オウンドメディアをはじめとしたコンテンツSEOは、現在のWebマーケティング・コンテンツマーケティングの主な手法の一つとして大きな割合を占めています。

Web広告のように広告掲載に費用がかかる手法に比べ、読者を集めることさえできればコストを抑えて安定した成約につなげられる手法である点が魅力と言えるでしょう。

LINEがインフラと言えるレベルにまで普及している昨今では、LINEマガジンに力を入れる企業も多くあります。

また、「Webマーケティングとコンテンツマーケティングが注目される理由」で解説した通り、マーケティング手法として大きく伸びているのが動画コンテンツ配信です。

Youtubeなどの動画配信サービスへの動画広告掲載に加え、動画配信サービスで独自のアカウントを作成し動画コンテンツを配信する企業が増えています。

SNS運営とも親和性が高く、拡散力があり、ペルソナとしている層へのアプローチがしやすい点も動画コンテンツ配信が注目を集めている理由でしょう。

コンテンツSEOのメリットややり方について、より詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

参考：コンテンツSEOとは？メリット・やり方などわかりやすく解説！

コンテンツマーケティングで流入獲得するための手法について

次に、コンテンツマーケティングで流入獲得するためにどのような手法があるのかご紹介していきます。

コンテンツSEO

コンテンツSEOは、検索結果上で上位表示した記事からサイトに流入する人を集める手法です。

SEOを意識したコンテンツを用意することによって、検索ユーザーの目に止まり、ユーザーが興味を持ち流入するイメージです。

コンテンツSEOはSEOという専門的な知識が必須となり、SEOで上位表示するページが必要となりますが、「検索」という自らが情報を取りに来ている顧客へのアプローチが可能なため、ホットなリードが集まりやすい手法となります。

具体的には、「映像制作　依頼方法」などのキーワードで対策をして、映像制作を外注で依頼したい人と接点を持ち、リード獲得を狙うといった手法です。

コンテンツSEOはツールなどを使って、キーワードを選んだり、コンテンツを上位表示させるための工夫をしなくてはなりません。そういったときにはSEOツールなどを活用する必要があります。

SNS

SNSはInstagramやfacebook、X（旧Twitter）などが挙げられますが、SNSから直接Webサイトへの流入を計測しているだけでは、SNSの効果を測ることは難しいでしょう。

コンテンツマーケティングを実施する上で、SNSの存在は欠かせませんが、SNSの役割や利用目的を単純に流入だけに留めてしまうと、SNSが持つ特性を活かすことができません。

SNSは企業のブランディングや顧客とのエンゲージメントを高めるためにとても有効で、顧客がSNSを通じてサービスや商品に対して魅力を感じ、接点を持ち続けることでファン化へとつながります。

「サイテーション(外部の言及)」の強化にも有効ですが、詳しく知りたい方は以下記事も参考になります。

その場合、「指名検索での流入」が増えていくということが指標になるでしょう。

直接的な流入はなくとも、指名検索での流入が増えた場合、SNSでの成果としてブランディングがうまく構築されていると判断できることがあります。

また、SNSのツールはそれぞれターゲットにしている顧客が利用するものを適切に選定することが必要です。

動画コンテンツ

現代のマーケティング活動において、YouTubeやTikTokなどの動画コンテンツは欠かせない存在になっています。特に若い世代にアプローチしたい場合など、TikTokは活用すべきツールの一つと言えるでしょう。

動画コンテンツをコンテンツマーケティングで活用するメリットとしては、多くの情報を視聴者に伝えることができるという部分と、視覚と聴覚で記憶に残る情報提供ができるという部分です。

テキスト情報とは異なり抑揚や演出をつけて視聴者に情報を届け、アプローチできる点は、動画の魅力と言えるでしょう。

動画を見て魅力を感じた方は、そのテンションのまま資料請求や問い合わせ、体験申込みなどにつながるため、ホットなリードを集めることができます。

コンテンツマーケティングで流入したユーザーへのアプローチ手法

次に、流入したユーザーに対してアプローチするべき手法をいくつかご紹介していきます。

ホワイトペーパーダウンロード

Webサイトに訪れたユーザーに対して、商談にすぐに進めようとしても、温度感が異なる可能性があります。

ユーザーは情報収集したいだけの場合もあるため、そのようなユーザーに対して商談を進めてしまうと、かえってマイナスな効果を生んでしまうことがあります。

「いますぐ」ではないユーザーに対してアプローチすべき手法として、ホワイトペーパーのダウンロードがあります。

ここでもユーザーに向けて役立つ情報提供をし続けることによって、ユーザーから企業に対してプラスの感情が生まれるとともに、メールアドレスなど次のアプローチへつなぐ情報収集ができるようになります。

CV（コンバージョン）ポイントを問い合わせや体験など直接的なものにせず、ホワイトペーパーダウンロードに設定することも時には必要となります。

メルマガ・LINEマガジン登録

メルマガやLINEマガジンの登録もユーザーとの接点を持つために欠かせない手法です。

一方的な情報提供にはなりますが、接点ポイントが確実に多く取れるようになるため、10通20通メルマガを送った中でどれか一つでもユーザーの心に響くものがあれば、そこから問い合わせへつながる可能性があります。

ユーザーも必要な情報は受け取りたいと思っているため、メルマガやLINEマガジンを使ったアプローチは有効な手法の一つです。見込み客の育成にメルマガを活用しましょう。

ウェビナーへの誘導

ウェビナーへ誘導するというのも手法の一つです。

流入したユーザーの温度感が、1対1での商談は避けたいという場合、問い合わせや商談までにはつながらない可能性があります。このようなユーザーを取り逃がさず、接点ポイントを作る必要があります。

そのようなときにウェビナーを通して接点ポイントを持ち、情報提供を続けるという手法があります。

メルマガやLINEマガジンとは異なり、リアルな言葉でユーザーに情報提供できるため、説得力のある情報提供ができるという点と、次のアプローチにつながるメールアドレスなどの情報を受け取ることができます。

ウェビナーを通じて、顧客からの相談の機会を設け、最終的には問い合わせや商談につなげる流れを目指します。

コンテンツマーケティングで作るべき「コンテンツ」とは？

コンテンツマーケティングで欠かせない「コンテンツ」はどのようなものを作るべきなのか、ここで確認していきましょう。

顧客のステージごとに用意するコンテンツを決める

コンテンツマーケティングを行う上で、意識したいのは「顧客のステージ」です。

顧客のステージとは、「認知」「情報収集」「比較・検討」「購入」「継続」といった、顧客が商品やサービスを知り、購入から継続に至るまで、どのようなステージにいるかということです。

これを想定し、それぞれのステージごとにコンテンツを用意する必要があります。

これらは、カスタマージャーニーマップや、コンテンツマップという形で図に表すことができ、コンテンツマーケティングを行う上では、スタート時にこのような戦略を立てることが望ましいでしょう。

BtoCにおいてもBtoBのビジネスにおいても、カスタマージャーニーを理解し、顧客の状況に合わせてコンテンツを設定することで、顧客が求める情報を的確に提供できるようになるでしょう。

ステージごとに用意するコンテンツの例としては、「認知」されるために、まずは顧客が知りたいであろう情報に向けて「網を張る」ことが必要です。

例えば、リノベーション住宅を販売したい不動産会社が、顧客が調べそうな「リノベーション　注意点」といったキーワードで、SEOコンテンツを作って接点を持つことや、「比較・検討」のタイミングでは、ホワイトペーパーとして「プロが語る！リノベーション会社を選ぶ3つのポイント」といったホワイトペーパーを用意するなど、顧客のステージごとにコンテンツを戦略的に用意することが必要です。

コンテンツマーケティングの担当者が、施策を成功に導くには、顧客がステージごとにどのような悩みや課題、疑問を抱えているか、ニーズがあるか仮説を立てて、疑問や課題を解決できるコンテンツを用意することが大切です。

コンテンツの種類を選ぶ際には、顧客のステージを考慮しましょう。

ゴールを明確にしたコンテンツ設計をする

コンテンツ作りで重要なのは、「ゴール設計」です。

ゴール設計とは、そのコンテンツを読んだ・見た顧客に対して、どのようなことを解決させられるのか、次はどのようなアクションを取ってもらえるようになるのか、ゴールや目標を設計することです。

新規顧客が知識を増やし、正しい情報を理解して商談ができるように情報提供をすることが大事です。

そして、既存顧客との関係性をキープするためのコンテンツを作るのか、顧客が気付きを得るためのサポートとしてコンテンツを作るのか、顧客の背中を後押しするためのコンテンツなのかを判断しましょう。

その判断から具体的なゴールを設計し、目的を明確にしてコンテンツを作ることが必要です。

コンテンツを作るポイントは、「顧客が何を求めているか」を考えることです。本気で顧客のことを考えて作られたコンテンツは、きっと、顧客の心にも響くでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの対象・ターゲット

Webマーケティングとコンテンツマーケティングは共通する部分も多いですが、対象・ターゲットとなる層に違いがあります。コンテンツマーケティングにはアナログな手法も含まれるため、Webに慣れていない年代層も対象・ターゲットに含まれます。

スマートフォンを持つのが当たり前になってはいますが、やはりガラパゴスケータイやらくらくホンなどを利用している層も多く、アナログな手法が効果的になる場合もあるでしょう。

そういった層に対してWebマーケティングを行っても、アプローチが難しいだけでなく、成約までの手続きで手間取り顧客が離脱してしまう原因になる可能性があります。

一方、Webマーケティングの主な対象・ターゲットはWebに慣れている世代です。PCやスマートフォンを日常的に利用している世代であれば、Webマーケティングによる成果を得やすいでしょう。

しかし、10代〜20代など若めの層であればSNSでのアプローチが届きやすいといったように、Webマーケティングの手法によっても効果的な年齢層は異なります。

大きな成功を得るためには、世代にあわせたWebマーケティングの手法を取り入れるようにしましょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングのツール・サービス

Webマーケティングやコンテンツマーケティングで利用される主なツール・サービスには以下のようなものがあります。

カテゴリ	主な役割・特徴	成果を出すためのポイント
SEOツール	コンテンツSEOで成果を得やすくし、検索エンジンからのアクセスを集める。	検索エンジンは現在も大きなチャネルであるため、上手く活用してアクセスアップを狙う。
アクセス解析ツール	ユーザーの流入経路、滞在時間、サイト内での行動などを分析する。	単体ではなく、SEOツールとあわせて活用することで、より効果的な改善に繋げる。
コンテンツ制作ツール （CMS・動画制作など）	効率的かつ効果的なコンテンツを制作する。従来のWordPress等に加え、現在は動画制作ツールも多様化。	時代のトレンド（現在は動画コンテンツの人気が高め）や、自社の目的にあわせたツールを選ぶ。
広告出稿サービス （SNS・動画・従来型）	リスティングやバナーに加え、YouTube・Instagramなどの動画配信サービスやSNSへ出稿する。	ターゲットとなるペルソナにあわせて、最適な広告媒体・手法を選ぶ。

このようなツールや手法を組み合わせて、コンテンツマーケティングを効率的にしていくことが必要です。

ちなみに色々なツールがある中でコンテンツマーケティングに悩んでいる方におすすめしたいのは、弊社の「Pascal(パスカル)」というツールです。

広告出稿には対応していませんが、SEOツール・アクセス解析ツール・コンテンツ制作ツールの３つを兼ねていて、コンテンツマーケティングのさまざまなシーンで活用できます。

無料トライアルや資料も用意してますので、必要な方は以下リンクからサイトをチェックしてみてください。

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Webマーケとコンテンツマーケティングの運用ポイント

Webマーケティングやコンテンツマーケティングで成果を得やすくするための運用ポイントを3つ紹介します。本項目を参考に、マーケティングの施策を見直してみましょう。

SEOを重視する

多くの企業がコンテンツマーケティングに取り組んでいる昨今において、発信したコンテンツが埋もれてしまわないよう、適切なSEOの実践が非常に重要です。徹底的なSEO対策が成功の鍵です。

効果的なSEOを行うためには、検索エンジンのアルゴリズムやキーワードの狙い方、キーワードにあわせたコンテンツ内容など専門的な知識が必要になります。

SEOに長けた人材を確保できれば良いですが、なかなか人材を集められないという企業も多いでしょう。SEOツールで専門性の部分をカバーできれば、人材を確保できなくても成果を得られる可能性が高まります。

アクセス解析ツールを活用する

SEOは適切に対策を行ってもすぐに成果が得られるものではなく、明確な正解がわからないために、SEOツールなどを活用しても必ずしも成果が得られるものではありません。

SEOで成果を得るために重要になるのが、アクセス解析ツールを活用してSEOの効果を確認しながらトライアンドエラーを繰り返すことです。アクセス解析ツールから得られるレポートを活用していくのがおすすめです。

トライアンドエラーを繰り返すことで、成果を得やすい傾向が分析できるとともに、新たなアプローチの切り口を見つけやすくなります。

コンテンツSEOに取り組む際には、アクセス解析ツールを活用し、活動の成果を確認しつつ適宜修正を行い成果の改善を図るようにしましょう。

外注やコンサルティング会社を利用する

自社内だけでマーケティング施策に取り組んでいると、結果としてどうしても視点に偏りがでてしまい、ユーザー目線のマーケティングができているか、様々ある手法のなかでペルソナにあわせたマーケティングができているかなどを客観的に確認するのが難しくなります。

自社のマーケティング施策が適切かを客観的に確認するためには、外注やコンサルティング会社の活用が有効です。

適宜外注やコンサルティング会社の支援を利用することで、施策の軌道修正を行えるだけでなく、新しい取り組みを始めることによる成果拡大につながる可能性もあります。

外注やコンサルティング会社の費用は安くないですが、実績に行き詰まりを感じている場合は、外注やコンサルティング会社の利用を検討してみると良いでしょう。マーケティングの基礎固めや課題の発見にもおすすめです。

ここで紹介した運用ポイントの他、以下の記事も参考になる記事ですので、コンテンツマーケティングに取り組む方はぜひ参考にしてみてください。

参照：コンテンツマーケティングの運用方法とポイント！よくある失敗事例も紹介 | COUNTER株式会社 | 埼玉県越谷市のデジタルマーケティングカンパニー

注目されているWebマーケティングの手法

昨今のWebマーケティングにおいて、最も注目すべきは「AI（人工知能）」と「ビッグデータ」の活用です。かつては一過性のブームや発展途上の技術と見られていた分野ですが、現在では様々なマーケティングソリューションが実用化され、企業の標準装備となっています。

特にAIは一般ユーザーはもちろん、企業にも数多く利用されています。

AIによる24時間対応と業務効率化

AIを活用することで、ユーザーの悩みや疑問に24時間体制でリアルタイムに回答する環境（高度なチャットボットなど）を構築できます。

これにより、ユーザーの離脱を防ぎ、スムーズな成約（コンバージョン）へと繋げることが可能です。また、マーケター自身の業務効率も劇的に向上します。

ビッグデータによる個別最適化（パーソナライズ）

膨大な顧客データや行動履歴（ビッグデータ）を分析することで、ペルソナ一人ひとりに合わせた「最適なアプローチ」を発見できるようになります。

・レコメンドでの利用
「この商品を買った人はこれも」という単純なものではありません。ユーザーの過去の閲覧履歴、購買タイミング、ページをスクロールする速度、さらにはその日の気温や地域情報まで掛け合わせ、「いま、その人が一番欲しくなる商品」をピンポイントで提案します。

・「カゴ落ち」の自動最適化
ユーザーがECサイトで商品をカートに入れたまま離脱した際、そのユーザーが「何曜日の何時にスマホを見る確率が高いか」をデータから予測し、一番開封されやすいタイミングでリマインドメールやクーポンを自動配信します。

・広告費の無駄遣いをゼロにする「予測ターゲティング」
過去の優良顧客の行動パターン（ビッグデータ）をAIに学習させ、Web上にいる膨大なユーザーの中から「放っておいても買う人」と「広告を出しても絶対買わない人」を完全に仕分けます。

その中間にある「広告を出せば買ってくれる潜在層」だけに広告費を集中投下できるため、費用対効果（ROAS）が劇的に跳ね上がります。

今後の向き合い方

AIやビッグデータを活用したマーケティングは、今もなお凄まじいスピードで進化を続けています。

すでに多くの手軽なツールやソリューションが提供されているため、「まずは自社の業務に積極的に取り入れてみる」という姿勢が、競合の一歩先を行くための大きなアドバンテージとなるでしょう。

ちなみに、AIはユーザーにも普及が爆発的に拡大しているため、コンテンツマーケティングでも「AIユーザーにどう訴求していくか」という点も課題になっています。

そんなときに役立つAI対策ツールは以下の記事でもまとめています。

Webマーケとコンテンツマーケティングの違いを理解して取り組もう

Webマーケティングとコンテンツマーケティングは共通する部分が多いものの、歴史や手法、ターゲットなど様々な違いがあります。それぞれの特徴を理解しつつマーケティングに取り組むことで、より成果を得やすくなるでしょう。

本記事で解説したWebマーケティングとコンテンツマーケティングの違いや成果を上げるための運用ポイントを参考に、ぜひ自社のマーケティング戦略を見直してみてください。

最後に、もしコンテンツマーケティングに悩んでいるのなら、ぜひ「Pascal(パスカル）」で悩みが解決できるか試してみてください。

キーワード選定や記事作成のリソースを削減できるので、あなたの企業の助けになれるかもしれません。

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