コンテンツマーケティングとは？Webマーケとの違いやメリットなどわかりやすく解説

2024年12月12日

スマートフォンの普及や新型コロナウイルスの感染拡大などを背景に、Webマーケティングの市場は急速に拡大しています。多くの企業がWebマーケティングに取り組むようになっていますが、Webマーケティングと混在しやすいコンテンツマーケティングとの違いがわからないという方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Webマーケティングとコンテンツマーケティングの違いを、手法や成果など様々な観点から解説します。本記事を参考に、よりWebマーケティングへの理解を深めてください。

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは何なのか、基本的な概念を理解していきましょう。

コンテンツマーケティングとは、動画やブログ、SNSなどさまざまな種類のコンテンツを利用したマーケティング手法です。「コンテンツ」とは、SEO対策されたブログ記事や、YouTube上で配信される動画メディア、成功例を紹介するウェビナーやfacebookなどのSNSで発信される最新情報などがあります。

Web上で発信されるものもあれば、リノベーションの豆知識を掲載したマガジン（冊子）や、リアルに対面して情報を提供するセミナーなど、オフラインによって提供されるものもあります。

コンテンツマーケティングを企業が行う目的の多くは、売上アップや集客アップになりますが、そのプロセスとして、「顧客とコミュニケーションをする手法」としてコンテンツマーケティングを活用しています。一方的に「この商品は良いですよ」とアプローチし続けても顧客は興味を持ちません。

コンテンツマーケティングでは、そのようなアプローチをするのではなく、顧客が興味を持つコンテンツを用意し、顧客に情報提供などの価値を提供し続けることによって顧客とコミュニケーションを取り、自社製品やサービスを認知してもらい、ファンになってもらうというプロセスになります。

顧客が満足しそうな情報を出し惜しみせず、顧客の満足度を高められれば、サービスや商品を提供する前からファンになってくれる可能性があるでしょう。

コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違い

コンテンツマーケティングと同義と勘違いされやすいのがコンテンツSEOです。

コンテンツSEOとは、ブログなどSEO対策されたコンテンツを用意し、検索結果上で顧客と接点を持ち、顧客に有益な情報を与えてコミュニケーションを取る手法ですが、コンテンツマーケティングとは同義ではありません。

コンテンツSEOはあくまでもコンテンツマーケティングの手法の一つですが、同義として捉える方が多い理由としては、コンテンツSEOを実践する企業が増え、コンテンツマーケティングと言えばコンテンツSEOが欠かせない存在になっているからと考えられます。

厳密に言うと、コンテンツSEOはコンテンツマーケティングの施策の一つに過ぎず、コンテンツマーケティングを成功させるためには、コンテンツSEOだけではなくあらゆる手法で顧客の接点ポイントを作ることを考えなければなりません。しかし、コンテンツSEOは顧客が真剣に調べている「検索」という行為での接点を持つことができる手法となるため、コンテンツマーケティングには欠かせない手法と言えるでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの違い

まずはWebマーケティングとコンテンツマーケティングそれぞれの概念と違いを理解しましょう。Webマーケティングとは、WebサイトやWebサービスを中心に行うマーケティング活動です。オウンドメディアの構築やオンラインショップの開設など、Web上で行われるマーケティング活動全般をさします。

一方、コンテンツマーケティングとは、ユーザーに役立つコラムや動画などのコンテンツを作成し、そのコンテンツ経由で自社の商品・サービスの購買やブランド化（ブランディング）につなげるマーケティング活動です。コンテンツマーケティングのコンテンツはWeb上のものに限らず、書籍やポスターなどオフラインにおけるものも含まれます。

Webマーケティングとコンテンツマーケティングには共通する部分が多くありますが、概念の違いはマーケティングを行う軸と言えるでしょう。Webマーケティングは言葉の通りWeb上という「場所」でのマーケティング活動に軸をおいており、コンテンツマーケティングはコンテンツという「手法」に軸をおいています。

Webマーケティングは、Web上におけるコンテンツを活用した集客や販促、契約、アフターフォローなどマーケティング活動全般をさすため、Web上におけるコンテンツマーケティングはWebマーケティングの手法の一つと言えます。しかし、コンテンツマーケティングはWebマーケティングに完全に包括されているわけではなく、オフラインにおいてコンテンツを活用したマーケティングも含まれる点を認識しておきましょう。

Webマーケとデジタルマーケティングの違い

コンテンツマーケティングと同様に、Webマーケティングと混同されやすい用語にデジタルマーケティングという概念があります。デジタルマーケティングとは、Webに限らずEメールやSNS、アプリなど様々なデジタルツールを活用して行うマーケティング活動です。このデジタルマーケティングは、マーケティングを行う「ツール」に軸をおいた概念と言えるでしょう。

デジタルマーケティングで利用されるデジタルツールは、大部分がWeb経由で顧客に提供されるものであるため、Webマーケティングとデジタルマーケティングを同一のものとして解説される場合があります。しかし、Webを使用しない、マーケティング活動のための社内業務にデジタルツールを活用するシーンをふまえると完全に一致しているわけではなく、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部として考えられる場合が多いでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの歴史

Webマーケティングとコンテンツマーケティングはそれぞれの概念がうまれた背景が異なります。コンテンツマーケティングのほうがWebマーケティングよりも歴史が古く、インターネットが発展し様々な手法が生まれたことからWebマーケティングという概念がうまれました。Webマーケティングとコンテンツマーケティングそれぞれの歴史を詳しく見ていきましょう。

コンテンツマーケティングの歴史

コンテンツマーケティングが注目を集めるようになったのは2000年頃からですが、2007年に設立されたコンテンツマーケティング協会（Content Marketing Institute）が発行したインフォグラフィックでは、「槍で熊から身を守る6つの方法」と題された洞窟に描かれた壁画がコンテンツマーケティングの起源とされています。この時点でマーケティングという概念があったわけではないにせよ、槍の販売を促進する、槍の使い方を教えるという目的で作成されたものであることが推察されます。

紀元前の時代から、より現在のコンテンツマーケティングに近づき、コンテンツマーケティングの原点と言われているのが雑誌「The Furrow」です。「The Furrow」は農業情報誌ですが、直接的に農具を売り出すコンテンツではなく、農家向けの有益な情報を提供するお役立ちコンテンツでした。ユーザーに役立つ情報を発信し、そこから販売につなげる現在のコンテンツマーケティングの事例と同様の手法であると言えるでしょう。

1990年代に入ると、ブラウザ・Webページなどの登場によりインターネットの普及が進みます。1990年代より前は雑誌など紙媒体が主流であったのに対し、IT化が進むにつれ徐々にWeb媒体のコンテンツが主流になりはじめ、Webマーケティングとの重なりがうまれてきます。

Webマーケティングの歴史

Webマーケティングの始まりは、1994年にインターネット上でバナー広告が登場したことにあると言われています。以降、検索エンジンやリスティング広告がうまれ、Web上でのマーケティング手法に様々なバリエーションがうまれました。2000年代に入ると、ブログやSNSといった直接的なセールスではないマーケティング手法が登場し、現在のような多様なWebマーケティング手法の熟成につながっています。

Webマーケとコンテンツマーケティングが注目される理由

現在、Webマーケティングやコンテンツマーケティングが注目されている大きな理由としては、電子商取引の市場拡大が挙げられるでしょう。大和総研が発行し、経済産業省が公開している「令和3年度電子商取引に関する市場調査」（※1）によれば、オンラインモール（ECサイト）やネットオークション、フリマアプリなど様々な電子商取引の市場が年々拡大しています。

スマートフォンの普及や新型コロナウイルスの感染拡大などの要因により、店舗での販売からオンラインでの販売に移行しつつあると言えます。また、ビデオ（動画）広告が前年比で132.8％となっており、飛躍的な成長を遂げている点も大きな特徴です。適切なコンテンツを作成し、Webマーケティングを行うことで、大きな販売促進効果が得られる時代になっています。

※1 出典：経済産業省「令和3年度電子商取引に関する市場調査」
https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005-i.pdf

コンテンツマーケティングが注目される背景には広告費の費用対効果も

コンテンツマーケティングを多くの企業が取り入れている背景には、広告費の高騰や費用対効果が悪化しているということが挙げられます。COVID-19（新型コロナウイルス）の感染拡大が広がった後、多くの企業がWebマーケティングにシフトし、これまでWeb広告を利用していなかった企業がWeb広告に予算投下し、Web広告の競争も激化しています。

また、企業のマーケティング活動として、毎月かかる広告費への投資よりも、資産化できるコンテンツマーケティングに魅力を感じられることも、注目されている背景に挙げられます。コンテンツマーケティングの施策で作られたコンテンツは、Web広告のようにストップした途端に無くなるものではなく、一度作ったコンテンツはWeb上に残り続けます。

例えば、コンテンツSEOで作られたハウツー記事などは検索結果で上位に入れた場合、数ヶ月、数年上位に居続けることもあります。このように一つのコンテンツが長期間集客し続けてくれることも注目されている背景に挙げられるでしょう。

購買行動における変化

Webマーケティングやコンテンツマーケティングが注目される背景の一つに、消費者の購買行動における変化が挙げられます。購買行動モデルと呼ばれる「顧客が商品を購入するまでの心理や行動の変化」をモデルにしたものを例にすると、テレビや新聞などのマスメディアが消費者の行動に変化を与えていた時代は、「AIDMA（アイドマ）」と呼ばれる購買行動モデルとなり、多くの人が同じものを見て興味を持ち、行動するという流れでした。

しかし、情報がインターネット上で溢れるようになり、「AISCEAS（アイシーズ）」という「比較・検討」という行動を消費者が行うようになりました。

その後、SNSが広まり「SIPS（シップス）」と呼ばれる購買行動モデルになっており、共感やシェアなど購入前・購入後の行動もSNSが中心となり、まだ購入をしていない消費者が、商品情報やサービスを拡散し、それに共感を持つ消費者がさらにシェアしていくという動きになっています。

このような購買行動の変化によって、消費者は一方的に押し付けられた情報よりも、興味を持つ情報や気になる情報にしか時間を費やすことが無い状況になっており、消費者が満足するコンテンツを用意しなければ、接点を持つことすら難しい時代になってきたと考えられます。

消費者の態度変容を捉えた施策を考えましょう。

コンテンツマーケティングのメリット・デメリット

ここからは、コンテンツマーケティングを行うメリットやデメリットについて確認していきましょう。

コンテンツマーケティングのメリット

コンテンツマーケティングを行うメリットとしては、以下のようなものがあります。

・コンテンツが資産になる
・潜在層へのアプローチが可能になる
・広告費が削減できる
・顧客ロイヤリティの向上が図れる
・低予算でスタートできる
・SNSとの相性が良い

それぞれ、確認していきましょう。

コンテンツが資産になる

マーケティング施策の中でも広告と大きく違う点は「資産化できる」という点です。

コンテンツマーケティングを行うためにはコンテンツが必要です。コンテンツは顧客への情報提供のためのコンテンツであり、それは動画でも記事コンテンツでもSNS上のコンテンツでも、削除しない限り、消えることはありません。そのため、顧客との接点が持てる場所に居続けられれば、企業にとっては顧客と接点を持つ場所を資産化できる形になります。

具体的には、SEOで1位になった記事は、しばらくの間、顧客の目に触れ、24時間365日、休むことなく集客し続けてくれます。1つのコンテンツが年間を通して多くの顧客にアプローチし、集客につなげてくれる可能性があります。

潜在層へのアプローチが可能になる

Web広告の場合は、基本的には「顕在層」をターゲットにするでしょう。すぐに購入やサービス利用につながる顧客へのアプローチをすることで、費用対効果を高めるようにするはずです。

しかし、その場合、すぐには購入には繋がらないが、興味を持っておりいずれ長期的には顧客になる可能性がある「潜在層」へのアプローチが弱くなります。コンテンツマーケティングは、そのような「潜在層」に対してのアプローチができ、顧客を育成することができるのもメリットの一つです。

具体的には、「◯◯の選び方」といった、顧客がサービス利用を検討するうえで、どのような観点で選べばよいのか、注意点はどんなところにあるのかなど、顧客に情報提供し、顧客を育成することで顧客に知識が付き、自社のサービスが何故良いのかを理解し、ファンになってくれるというイメージです。

広告費が削減できる

コンテンツマーケティングを実践していくことで、長期的には広告での売上よりも、コンテンツマーケティングの売上が上回るということが考えられます。

そういった点では、これまでの売上をコンテンツマーケティングによって広告費をかけなくても獲得できるようになるため、広告費の削減ができますが、実際には顕在層へのアプローチは広告を利用し、顧客育成なども含めた施策としてコンテンツマーケティングを行うなど、両方の施策を並行することが多いでしょう。

顧客ロイヤリティの向上が図れる

顧客ロイヤリティとは、「企業への愛着」のことで、多くの企業はいかに消費者から愛される企業になるかを考えていると思います。さまざまな商品やサービスが溢れている中で、ただ性能が良いというだけでは売れない時代になっています。このような時代において、顧客ロイヤリティの向上は売上アップに欠かせない要素となっています。

コンテンツマーケティングでは、顧客との接点ポイントを多く持ち、顧客が求める情報を出し惜しみなく提供し続けるアプローチとなるため、多くの接点を持った顧客は、その企業に対してプラスの感情を持ち、顧客ロイヤリティを向上させられる可能性があります。顧客と長期間にわたって接点を持つことによってファン化させることが可能になります。

低予算でスタートできる

コンテンツマーケティングの大きなメリットとして挙げられるのは、環境やリソースの状況によっては低予算でスタートできるという点です。コンテンツマーケティングはコンテンツを作って顧客に情報提供し続けるアプローチとなり、コンテンツさえ作ることができれば外部に出す費用はありません。つまりスタッフのコスト以外は無料で進められます。

例えば、SEOコンテンツを作る場合、自社スタッフが顧客に向けて有益な情報提供を目的としたコンテンツを作り続けていくことで、その記事からサイトへ流入し、購入へとつながる可能性があります。その第一歩は「記事を作る」ことからスタートできるため、スタッフの人件費を除けば、外部に新たにかかる費用はありません。これはSNSでもメールマガジンでも同じことが言えるでしょう。

SNSとの相性が良い

コンテンツマーケティングはSNSとの相性もよく、SNSも含めて実践することも多い施策です。コンテンツマーケティングの目的は、先述したように顧客と多くのコミュニケーションを図ることです。そのためには、顧客との接点ポイントを多く作らなければなりませんが、SNSは拡散やシェアなど気に入ってもらえれば多くの人が勝手にシェアをしてくれるため、接点ポイントを持つという点では相性が良いでしょう。

また、UGC（ユーザー生成コンテンツ）も生まれやすく、作られたコンテンツが多くの人にシェアされ、企業の商品やサービスの認知が高まる可能性があります。

コンテンツマーケティングのデメリット

次に、デメリットについても確認していきましょう。デメリットとしては以下のようなことが挙げられます。

・時間が掛かる
・リソースが必要
・継続し続けることが必要

それぞれ確認していきましょう。

時間が掛かる

コンテンツマーケティングはメリットばかりのように思えるかもしれませんが、結果が出るまでには時間が掛かり、即効性が無いことがデメリットとして挙げられます。すぐに売上を作りたいという場合にはWeb広告など即効性が高い施策がおすすめです。

コンテンツマーケティングはじわじわと集客や売上をアップさせていくような手法となるため、即効性を期待してしまうと思うような効果は得られないでしょう。一年以上継続していくことでじわじわと効果が出てくるような施策となります。

リソースが必要

コンテンツマーケティングを実施していくには、社内の人的リソースが欠かせません。記事コンテンツやSNSのアップなど、社内のスタッフが実施することが望ましく、商品やサービスのことだけではなく業界の動向やお客様の声などを理解している人がコンテンツを作ることが必要です。

しかし、多くの企業では兼務をして実践していることも多く、このように人的リソースが無い場合、コンテンツマーケティングを長期的に実施していくのはハードルが高いかもしれません。

人的リソースが社内に無い場合、コンテンツ制作は外注に依頼するという方法もあります。

継続し続けることが必要

コンテンツマーケティングは継続し続けることが必要です。コンテンツマーケティングは顕在層だけではなく潜在層へのアプローチも行えます。ただし、潜在層の顧客はすぐに購入してくれる層ではないため、すぐにサービス利用や購入に繋がらない可能性が高いです。

それでも顧客との接点を持ち、コミュニケーションを続けることによって、数カ月後、数年後に購入につながる可能性があります。しかし、コンテンツマーケティングを途中で中断してしまうと、思うような効果は出ないでしょう。Web広告などとは異なり、長期的に効果測定をする必要があり、継続し続けることが重要です。

Webマーケとコンテンツマーケティングの手法

Webマーケティングとコンテンツマーケティングの主な手法としては以下のようなものが挙げられます。手法の一覧を以下に示します。各目次ごとに、詳しく見ていきましょう。

Webマーケティング
・コンテンツSEO
・Web広告
・メール/LINEマガジン
・動画コンテンツ配信
・SNS運営
・ウェビナー開催
・ホワイトペーパー発行

コンテンツマーケティング
・書籍出版
・ポスターや看板などのアナログ広告
・セミナー開催
・Webマーケティング手法

オウンドメディアをはじめとしたコンテンツSEOは、現在のWebマーケティング・コンテンツマーケティングの主な手法の一つとして大きな割合を占めています。Web広告のように広告掲載に費用がかかる手法に比べ、読者を集めることさえできればコストを抑えて安定した成約につなげられる手法である点が魅力と言えるでしょう。

LINEがインフラと言えるレベルにまで普及している昨今では、LINEマガジンに力を入れる企業も多くあります。

また、「Webマーケティングとコンテンツマーケティングが注目される理由」で解説した通り、マーケティング手法として大きく伸びているのが動画コンテンツ配信です。Youtubeなどの動画配信サービスへの動画広告掲載に加え、動画配信サービスで独自のアカウントを作成し動画コンテンツを配信する企業が増えています。

SNS運営とも親和性が高く、拡散力があり、ペルソナとしている層へのアプローチがしやすい点も動画コンテンツ配信が注目を集めている理由でしょう。

コンテンツSEOのメリットややり方について、より詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

参考：コンテンツSEOとは？メリット・やり方などわかりやすく解説！

コンテンツマーケティングで流入獲得するための手法について

次に、コンテンツマーケティングで流入獲得するためにどのような手法があるのかご紹介していきます。

コンテンツSEO

コンテンツSEOは、検索結果上で上位表示した記事からサイトに流入する人を集める手法です。SEOを意識したコンテンツを用意することによって、検索ユーザーの目に止まり、ユーザーが興味を持ち流入するイメージです。

コンテンツSEOはSEOという専門的な知識が必須となり、SEOで上位表示するページが必要となりますが、「検索」という自らが情報を取りに来ている顧客へのアプローチが可能なため、ホットなリードが集まりやすい手法となります。

具体的には、「映像制作　依頼方法」などのキーワードで対策をして、映像制作を外注で依頼したい人と接点を持ち、リード獲得を狙うといった手法です。

SNS

SNSはInstagramやfacebook、X（旧Twitter）などが挙げられますが、SNSから直接Webサイトへの流入を計測しているだけでは、SNSの効果を測ることは難しいでしょう。コンテンツマーケティングを実施する上で、SNSの存在は欠かせませんが、SNSの役割や利用目的を単純に流入だけに留めてしまうと、SNSが持つ特性を活かすことができません。

SNSは企業のブランディングや顧客とのエンゲージメントを高めるためにとても有効で、顧客がSNSを通じてサービスや商品に対して魅力を感じ、接点を持ち続けることでファン化することができます。その場合、「指名検索での流入」が増えていくということが指標になるでしょう。

直接的な流入はなくとも、指名検索での流入が増えた場合、SNSでの成果としてブランディングがうまく構築されていると判断できることがあります。

また、SNSのツールはそれぞれターゲットにしている顧客が利用するものを適切に選定することが必要です。

動画コンテンツ

現代のマーケティング活動において、YouTubeやTikTokなどの動画コンテンツは欠かせない存在になっています。特に若い世代にアプローチしたい場合など、TikTokは活用すべきツールの一つと言えるでしょう。

動画コンテンツをコンテンツマーケティングで活用するメリットとしては、多くの情報を視聴者に伝えることができるという部分と、視覚と聴覚で記憶に残る情報提供ができるという部分です。

テキスト情報とは異なり抑揚や演出をつけて視聴者に情報を届け、アプローチできる点は、動画の魅力と言えるでしょう。動画を見て魅力を感じた方は、そのテンションのまま資料請求や問い合わせ、体験申込みなどにつながるため、ホットなリードを集めることができます。

コンテンツマーケティングで流入したユーザーへのアプローチ手法

次に、流入したユーザーに対してアプローチするべき手法をいくつかご紹介していきます。

ホワイトペーパーダウンロード

Webサイトに訪れたユーザーに対して、商談にすぐに進めようとしても、温度感が異なる可能性があります。ユーザーは情報収集したいだけの場合もあるため、そのようなユーザーに対して商談を進めてしまうと、かえってマイナスな効果を生んでしまうことがあります。

「いますぐ」ではないユーザーに対してアプローチすべき手法として、ホワイトペーパーのダウンロードがあります。ここでもユーザーに向けて役立つ情報提供をし続けることによって、ユーザーから企業に対してプラスの感情が生まれるとともに、メールアドレスなど次のアプローチへつなぐ情報収集ができるようになります。

CV（コンバージョン）ポイントを問い合わせや体験など直接的なものにせず、ホワイトペーパーダウンロードに設定することも時には必要となります。

メルマガ・LINEマガジン登録

メルマガやLINEマガジンの登録もユーザーとの接点を持つために欠かせない手法です。一方的な情報提供にはなりますが、接点ポイントが確実に多く取れるようになるため、10通20通メルマガを送った中でどれか一つでもユーザーの心に響くものがあれば、そこから問い合わせへつながる可能性があります。

ユーザーも必要な情報は受け取りたいと思っているため、メルマガやLINEマガジンを使ったアプローチは有効な手法の一つです。見込み客の育成にメルマガを活用しましょう。

ウェビナーへの誘導

ウェビナーへ誘導するというのも手法の一つです。流入したユーザーの温度感が、1対1での商談は避けたいという場合、問い合わせや商談までにはつながらない可能性があります。このようなユーザーを取り逃がさず、接点ポイントを作るため、ウェビナーを通して接点ポイントを持ち、情報提供を続けるという手法があります。

メルマガやLINEマガジンとは異なり、リアルな言葉でユーザーに情報提供できるため、説得力のある情報提供ができるという点と、次のアプローチにつながるメールアドレスなどの情報を受け取ることができます。ウェビナーを通じて、顧客からの相談の機会を設け、最終的には問い合わせや商談につなげる流れを目指します。

コンテンツマーケティングで作るべき「コンテンツ」とは？

コンテンツマーケティングで欠かせない「コンテンツ」はどのようなものを作るべきなのか、ここで確認していきましょう。

顧客のステージごとに用意するコンテンツを決める

コンテンツマーケティングを行う上で、意識したいのは「顧客のステージ」です。

顧客のステージとは、「認知」「情報収集」「比較・検討」「購入」「継続」といった、顧客が商品やサービスを知り、購入から継続に至るまで、どのようなステージにいるかを想定し、それぞれのステージごとにコンテンツを用意する必要があります。

これらは、カスマージャーニーマップや、コンテンツマップという形で図に表すことができ、コンテンツマーケティングを行う上では、スタート時にこのような戦略を立てることが望ましいでしょう。BtoCにおいてもBtoBのビジネスにおいても、カスタマージャーニーを理解し、顧客の状況に合わせてコンテンツを設定することで、顧客が求める情報を的確に提供できるようになるでしょう。

ステージごとに用意するコンテンツの例としては、「認知」されるために、まずは顧客が知りたいであろう情報に向けて「網を張る」ことが必要です。

例えば、リノベーション住宅を販売したい不動産会社が、顧客が調べそうな「リノベーション　注意点」といったキーワードで、SEOコンテンツを作って接点を持つことや、「比較・検討」のタイミングでは、ホワイトペーパーとして「プロが語る！リノベーション会社を選ぶ3つのポイント」といったホワイトペーパーを用意するなど、顧客のステージごとにコンテンツを戦略的に用意することが必要です。

コンテンツマーケティングの担当者が、施策を成功に導くには、顧客がステージごとにどのような悩みや課題、疑問を抱えているか、ニーズがあるか仮説を立てて、疑問や課題を解決できるコンテンツを用意することが大切です。コンテンツの種類を選ぶ際には、顧客のステージを考慮しましょう。

ゴールを明確にしたコンテンツ設計をする

コンテンツ作りで重要なのは、「ゴール設計」です。

ゴール設計とは、そのコンテンツを読んだ・見た顧客に対して、どのようなことを解決させられるのか、次はどのようなアクションを取ってもらえるようになるのか、ゴールや目標を設計することです。

新規顧客が知識を増やし、正しい情報を理解して商談ができるように情報提供をすることや、既存顧客との関係性をキープするためのコンテンツを作るのか、顧客が気付きを得るためのサポートとしてコンテンツを作るのか、顧客の背中を後押しするためのコンテンツなのか、具体的なゴールを設計し、目的を明確にしてコンテンツを作ることが必要です。

コンテンツを作るポイントは、「顧客が何を求めているか」を考えることです。本気で顧客のことを考えて作られたコンテンツは、きっと、顧客の心にも響くでしょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングの対象・ターゲット

Webマーケティングとコンテンツマーケティングは共通する部分も多いですが、対象・ターゲットとなる層に違いがあります。コンテンツマーケティングにはアナログな手法も含まれるため、Webに慣れていない年代層も対象・ターゲットに含まれます。

スマートフォンが普及しているとは言え、ガラパゴスケータイやらくらくフォンなどを利用している層も多く、アナログな手法が効果的になる場合もあるでしょう。そういった層に対してWebマーケティングを行っても、アプローチが難しいだけでなく、成約までの手続きで手間取り顧客が離脱してしまう原因になる可能性があります。

一方、Webマーケティングの主な対象・ターゲットはWebに慣れている世代です。PCやスマートフォンを日常的に利用している世代であれば、Webマーケティングによる成果を獲得しやすいでしょう。

しかし、10代〜20代など若めの層であればSNSでのアプローチが届きやすいといったように、Webマーケティングの手法によっても効果的な年齢層は異なります。大きな成功を得るためには、世代にあわせたWebマーケティングの手法を取り入れるようにしましょう。

Webマーケとコンテンツマーケティングのツール・サービス

Webマーケティングやコンテンツマーケティングで利用される主なツール・サービスには以下のようなものがあります。

・SEOツール
・アクセス解析ツール
・コンテンツ制作ツール
・Web広告サービス（Googleなど）

SEOツールはコンテンツSEOで成果を得やすくするために利用されるツールです。検索エンジンからのアクセスは現在も大きなチャネルのため、SEOツールをうまく活用してアクセスを集めることができれば大きな成果につなげられるでしょう。

また、アクセス解析ツールを利用すれば、アクセスしてきたユーザーが何の経路でたどりついたのか、どの程度滞在したのか、その後どのような行動を行ったのかなどを分析できます。コンテンツSEOに取り組む際には、SEOツールとあわせてアクセス解析ツールを活用するのがおすすめです。

従来のWebマーケティングはコンテンツSEOが大部分を占めており、WordPressなどのCMSツールが人気を集めていましたが、現在は動画コンテンツの人気が高まっており、動画コンテンツ作成用のツールも様々なものがあります。自社にあわせたコンテンツ制作ツールを活用すれば、効率的かつ効果的なコンテンツを制作しやすくなるでしょう。

加えて、従来のバナー広告やリスティング広告だけではなく、現在はYoutubeやInstagramなど動画配信サービスやSNSでの広告出稿も成果を得やすくなっています。ペルソナにあわせてどの広告を選ぶのかもWebマーケティングで成果を得やすくするためのポイントです。

Webマーケとコンテンツマーケティングの運用ポイント

Webマーケティングやコンテンツマーケティングで成果を得やすくするための運用ポイントを3つ紹介します。本項目を参考に、マーケティングの施策を見直してみましょう。

SEOを重視する

多くの企業がコンテンツマーケティングに取り組んでいる昨今において、発信したコンテンツが埋もれてしまわないよう、適切なSEOの実践が非常に重要です。徹底的なSEO対策が成功の鍵です。

効果的なSEOを行うためには、検索エンジンのアルゴリズムやキーワードの狙い方、キーワードにあわせたコンテンツ内容など専門的な知識が必要になります。SEOに長けた人材を確保できれば良いですが、なかなか人材を集められないという企業も多いでしょう。SEOツールで専門性の部分をカバーできれば、人材を確保できなくても成果を得られる可能性が高まります。

アクセス解析ツールを活用する

SEOは適切に対策を行ってもすぐに成果が得られるものではなく、明確な正解がわからないために、SEOツールなどを活用しても必ずしも成果が得られるものではありません。SEOで成果を得るために重要になるのが、アクセス解析ツールを活用してSEOの効果を確認しながらトライアンドエラーを繰り返すことです。アクセス解析ツールから得られるレポートを活用していくのがおすすめです。

トライアンドエラーを繰り返すことで、成果を得やすい傾向が分析できるとともに、新たなアプローチの切り口を見つけやすくなります。コンテンツSEOに取り組む際には、アクセス解析ツールを活用し、活動の成果を確認しつつ適宜修正を行い成果の改善を図るようにしましょう。

外注やコンサルティング会社を利用する

自社内だけでマーケティング施策に取り組んでいると、結果としてどうしても視点に偏りがでてしまい、ユーザー目線のマーケティングができているか、様々ある手法のなかでペルソナにあわせたマーケティングができているかなどを客観的に確認するのが難しくなります。

自社のマーケティング施策が適切かを客観的に確認するためには、外注やコンサルティング会社の活用が有効です。適宜外注やコンサルティング会社の支援を利用することで、施策の軌道修正を行えるだけでなく、新しい取り組みを始めることによる成果拡大につながる可能性もあります。

外注やコンサルティング会社の費用は安くないですが、実績に行き詰まりを感じている場合は、外注やコンサルティング会社の利用を検討してみると良いでしょう。マーケティングの基礎固めや課題の発見にもおすすめです。

注目されているWebマーケティングの手法

最後に、近年注目されているWebマーケティングの手法を紹介します。近年ではAIやビッグデータを活用したマーケティング手法が注目を集めています。AIを利用してユーザーの悩みを24時間解決できるようになればスムーズに成約につなげられますし、ビッグデータを併用してペルソナにあわせた最適なアプローチを発見できれば、マーケティングにおいて大きなメリットを得られるでしょう。

AIやビッグデータの活用はまだまだ成熟していない分野ですが、今後の成長に期待がもたれています。昨今ではAIやビッグデータを活用した様々なソリューションが提供されていますので、積極的に活用を進めてみるのも有効でしょう。AIを導入することで効率も向上するでしょう。