コンテンツマーケティングの効果的な実践に必要とされるスキルとは？ 見逃せないスキルを6つの分野に分けて解説！

コンテンツマーケティングに必要なスキルは多岐にわたっています。コンテンツマーケティングは中長期にわたる施策であり、企画立案から高品質かつ継続したコンテンツの制作、検証と改善など多くの業務が関わっているためです。この記事では、コンテンツマーケティングの成否を握る担当者に必要なスキルについて紹介、解説します。

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コンテンツマーケティングの成否は担当者のスキル次第

必要なスキルは多岐にわたる

コンテンツマーケティングはその業務内容の多さから、必要とされるスキルも各分野で多岐にわたっています。コンテンツマーケティングでは、商品やサービスの販売につなげたいのか、自社のブランディングを進めたいのか、などの目的が決まったあとは、中長期的な運用を前提としたコンテンツ作りが必要です。

そこで必要となるコンテンツには、文章中心の記事もあれば写真や動画など視覚に訴えるタイプのコンテンツもあります。ウェビナーといった新しいタイプのコンテンツを投入する場面もあるでしょう。コンテンツ作りだけをみても、必要となるスキルはさまざまです。

また、コンテンツを発信するプラットフォームはオウンドメディアだけではありません。メールマガジンやSNSの効果的な活用スキルも見逃せなくなっています。さらに、戦略的な企画立案スキルやスケジュールに沿って運営する管理スキルなど、いろいろなスキルが必要とされているのがコンテンツマーケティングの現場です。

マーケターとスタッフ

コンテンツマーケティングはチームで行われる施策です。マーケターを中心に各スタッフが集まって仕事を進めます。理想はマーケターとスタッフ、すべての担当者があらゆるスキルを身につけていることです。そうすれば、難題にあたっても全員が有効な意見を出せるでしょう。また、誰かが作業をできないときは、他のポジションのスタッフがフォローすることも可能です。

とはいえ、専門化している多くのスキルを誰もが身につけることは現実的に難しいといえます。そのため、中心となるマーケターへの期待は高まる一方です。少なくともマーケターは企画立案だけでなく、基本的なスキルをすべておさえておく必要があります。もちろん、スタッフは最低限その分野のスキルを不足なく身につけておくことが必要です。

マーケターとしてそこまでの人材が会社内にいないケースや、人材はいるものの手が回らないといったケースでは外注が検討されます。コンテンツマーケティングのプロに外注する場合は、必ずしも自社のマーケターがすべてのスキルを持っていなくても構いません。しかし、マーケターとしては、自身がスキルをもっていないと外注先の仕事の優劣判断ができなかったり、修正できなかったりといったことが起こり得るため、好ましいことだとはいえないでしょう。

企画・調査分析に関するスキル

長期的な計画の立案スキル

コンテンツマーケティングは中長期的な計画に基づいて実践される施策であり、長い時間をかけて進むべき道筋は、的確な企画立案スキル・調査分析スキルによって生み出されます。コンテンツマーケティングの肝心要の部分であり、出発点でもあることから、マーケターの基本業務であると同時に腕の見せ所です。企画立案のスキルが低ければコンテンツマーケティングの効果が見込めず、スキルがなければコンテンツマーケティングそのものが始まりません。

また、マーケターが企画立案するにあたって、ファネル（販売ファネル）を理解するスキルも重要です。コンテンツマーケティングでは、ペルソナレベルで設定したターゲットの行動をフェーズに分けて考えます。このとき、最初のフェーズから次のフェーズ、その次のフェーズへと進むにつれて、顧客の数が減っていくことは自然なことです。ファネルは漏斗のことであり、カスタマージャーニーマップで管理されるフェーズを、漏斗状の図式により顧客の減少を視覚的に示したものだといえるでしょう。

ファネルではコンテンツマーケティングをスタートから3段階に分類しており、それぞれを上部（TOFU = Top of the sales funnel）、中間（MOFU = Middle of the sales funnel ）、下部（BOFU = Bottom of the sales funnel）と呼んでいます。この3段階を理解し、顧客視点の柔軟な発想により対応できるスキルが必要です。

調査・研究を行うスキル

顧客にとって価値のあるコンテンツを提供することが大前提となるコンテンツマーケティングでは、顧客ニーズの調査・研究を行い成功につなげるスキルが欠かせません。具体的な手法としては、顧客情報や行動履歴を調査するオーディエンスリサーチなどがあります。この調査・研究は、コンテンツマーケティングの企画立案段階だけでなく、実践中、コンテンツの制作中にも必要です。

情報収集のスキル

いつ読んでも価値がある情報は別として、各フェーズに投入するコンテンツで提供する情報は鮮度が重要になります。価値観や好みが多様化しており、顧客の興味が移りやすい現代のコンテンツマーケティングでは、トレンドに敏感であることと、タイムリーな情報提供を行うための情報収集スキルが必要です。

管理に関するスキル

全体の進行を管理するスキル

短期的な施策でもスケジュール管理は重要ですが、中長期にわたる実践が必要となるコンテンツマーケティングにおいて、全体の進行を管理するスキルはより重要なものとなります。多くのスタッフがそれぞれに進めている作業の進捗をはじめとして、全体を見渡した適切な管理ができるからこそ、必要なタイミングでの有効なコンテンツ投入が可能です。

必要な予算や人材・機材の手配や管理・折衝を行うスキル

企画立案と絡んで予算の作成と確保、適正な執行はコンテンツマーケティングを円滑に実践するうえで欠かせないスキルです。人材の確保と機材の手配を行うスキルも同様です。ヒト・モノ・カネのどれかひとつが欠けていても成功がおぼつかない点は、コンテンツマーケティングの実践においても変わるところはありません。

また、スタッフ間の調整や関係各所との折衝を行うスキルも重要です。連携が必要な部分では擦り合わせを行い、円滑に業務が進むようにお膳立てするスキルを発揮することで、コンテンツマーケティングの成功が期待できます。

データ分析やPDCAを回すスキル

ユーザーニーズの調査・研究とは別に、コンテンツマーケティングではKPI（Key Performance Indicator）、重要業績評価指標による中間目標達成の評価や各種データ分析のスキル、改善のためのPDCAを回すスキルが求められます。

コンテンツマーケティングはコンテンツを公開して終わりというわけではありません。実践する中で浮かんでくる課題もあります。中長期的コンテンツの改善を含めて、最終目的の達成に向けたフェーズごとの対策を打つ必要があるため、課題を見つけ、解決策を探るためのスキルが重要です。

コンテンツ制作に関するスキル

コピーライターとしてキャッチを作るスキル

自社のコンテンツにアクセスしてきた顧客は、最初の印象で続きを読むか離脱するかを判断するといっても過言ではありません。膨大なサイト、コンテンツの中から自社のコンテンツに入ってきた顧客を逃がさないためには、一瞬で引きつける効果的なキャッチが重要です。優秀なコピーライターと呼べるスキルがあれば、価値あるコンテンツの中身をじっくりと読んでもらえるでしょう。そうでなければ、コンテンツマーケティングが失敗に終わる恐れがあります。

ライターとしてコンテンツを書くスキル

キャッチで目を引いても、肝心の中身が伴っていなければコンテンツマーケティングを実践する意味がありません。顧客にとって価値のあるコンテンツとは、そこに書いてある情報そのものに価値があるだけでは成立しない点に注意が必要です。情報自体がどんなに優れていても、読みたくなくなるような稚拙な表現では思いが伝わらないでしょう。記事が中心となるコンテンツマーケティングにおいて、ライティングスキルは基本中の基本だといえます。

エディター・ディレクターのスキル

ライターが作成した記事の編集、ディレクション業務も記事コンテンツの作成において欠かせないスキルです。記述内容に関するエビデンスチェックや文法、誤字脱字のチェック、読みやすさや表現の妥当性の検討は高品質なコンテンツを送り出すうえで必須となっています。修正指示や記事作成に関する助言なども含め、エディター・ディレクターとしての活動はもちろんのこと、ライターとしての経験がスキル向上に役に立つといえます。

SEOスキル

SEO対策は記事を書くコンテンツマーケティングでは必須です。何もないところ、誰にも知られていないところから始めるコンテンツマーケティングにおいて、検索エンジンの評価はアクセス集めの最重要ポイントといえます。検索結果の上位に表示されなければ、厳しい結果が予想されるため、SEOスキルはライターや編集者・ディレクター、マーケターには欠かせないスキルのひとつです。

静止画を撮影するスキル

静止画をコンテンツとして扱う場合は写真撮影のスキルも必要になります。とくに写真がメインとなる場合は、それに相応しい構図を考えたりシャッターチャンスを逃がさないスキルが重要です。テキストの補助的な役割であっても、伝えたいことが画像として表現できていなければいけません。

コンテンツを閲覧する環境にもよるものの、写真を見た印象が自社の商品・サービスやブランドイメージを左右する可能性も軽視できないでしょう。イメージイラストを使用する場合にも、好印象を与えられるビジュアルであることが重要です。

動画の撮影・編集を行うスキル

現在のコンテンツマーケティングにおいて動画が占める割合は大きくなっています。高画質で高品質な動画が広く出回っていることもあり、見る側の目も肥えているといえる状況です。そのため、動画そのものが商品ではないとしても、コンテンツによってはプロ級の出来が求められており、高度な動画の撮影・編集スキルが欠かせません。

その他のスキル

技術的なスキル

コンテンツマーケティングの実践では、各種分析ツールの活用が欠かせません。また、WordPressに代表されるCMSの利用も一般的です。必要に応じてツールを使いこなせる技術的なスキルは、効率よくストレスのないコンテンツマーケティングを進めるために必要なスキルのひとつとなっています。

プロモーションスキル

優れたコンテンツをより多くの顧客に知ってもらうためには、SEOで記事への集客を増やすだけでは満足できません。何を伝えるにしても、プロモーションが大きな役割を果たす時代になっているといえる状況にあって、SNSやメルマガなど使えるプラットフォームをすべて活用してプロモーションを行えるスキルが重要です。

<h3コミュニケーションスキル

チームで仕事をするコンテンツマーケティングにおいて、コミュニケーションスキルは必要不可欠です。高い効果を見込む以上は、必要最低限の業務連絡だけしていればよいわけではないためです。コミュニケーションスキルが高ければ、活発な意見交換や情報共有によって、よりよいアイディアが生まれやすくなるなどのメリットがあります。また、ちょっと気になることがあるといった際に気軽に相談できることで、課題の早期発見や解決が期待できるでしょう。

スキルを磨く方法

勉強する

コンテンツマーケティングに必要なスキルを身につける・磨く方法のひとつが勉強です。仕事においても日々の勉強が役に立ちます。現代は専門書や動画、オンライン講座などさまざまな勉強法があり、いつでもスキル磨きを開始できる環境です。

実践で学ぶ

勉強はいわばインプットのスキル磨きであり、その成果はアウトプット、つまり実践で確認しなければなりません。また、一般的には実践することで経験値が積み重なり磨きがかかるのがスキルです。コンテンツマーケティングにおいても同様で、勉強したことを繰り返し実践し、修正しながら数をこなすことでスキルアップできます。

マーケティングのキーマンはスキルの習得に励もう！

コンテンツマーケティングに欠かせないスキルは数多くあります。一度にすべてをマスターしようとしても無理があるため、自分なりの優先順位を考えて取り組むとよいでしょう。

チームのスタッフをまとめるマーケティングのキーマンにあたる人は、日々の業務で多忙を極めているかもしれません。その中でも効率よく勉強する時間を作りながら実践し、スキルの習得に励むことをおすすめします。